Marketing Communicatie Bureau | Chain Connection | Utrecht

Archive for September, 2008

Wat is uw boodschap?

30th September, 2008
Door: Diana Bongers
Voor een pakkende boodschap moet u denken als de man die de ANWB borden ontwerpt.

Stel je eens voor dat je op een snelweg rijdt onderweg naar een vreemde stad. Je bent op zoek naar het bord Centrum maar mist de afslag. De reden? Het ANWB bord had de tekst “Wilt u naar het Centrum dan kunt u het beste gebruik maken van de volgende afslag” in plaats van CENTRUM met een grote pijl naar rechts. Zoveel informatie is bijna onleesbaar met een gangetje van 100 kilometer per uur.

Wanneer u een nieuw concept aan het maken bent denk dan eens aan dat bord met al die informatie. Wanneer dit slecht is vormgegeven of te veel informatie bevat zal uw boodschap uw toehoorders missen. Wij hebben een aantal do’s en don’ts op een rij gezet.

Houd het simpel

Een eenvoudige boodschap is het makkelijkst te begrijpen. Daarnaast kan een plaatje soms meer zeggen dan 1.000 woorden.

Wees consistent
Denk hierbij weer aan dat ANWB bord. Wat zou het effect zijn als iedere stad een eigen lettertype zou gebruiken of een eigen kleur?

Wees kort en krachtig
Daag uzelf uit om de boodschap zo kort en krachtig mogelijk te maken zodat u slechts met een paar woorden uw concept kunt uitleggen.

Splits
Splits meerdere onderwerpen over meerdere boodschappen. Selecteer bijzaak van hoofdzaak en richt u tot de kern. Alleen zo kunt u gestructureerd informatie overdragen.

Test
Vertel uw boodschap op een verjaardag en kijk of een willekeurige toehoorder in een keer begrijpt wat uw boodschap is.

Tags:

De winkel van de toekomst

29th September, 2008
Door: Diana Bongers
Dankzij nieuwe snufjes wordt boodschappen doen straks veel comfortabeler. Maar wil de consument dat ook?

Winkelschappen met interactieve informatieschermen. Zelf je aankopen scannen. Betalen per vingerafdruk. Ingrediënten van een recept downloaden op je mobieltje, of alerts krijgen als je favoriete producten in de aanbieding zijn.

Een foto van een broek die je aan het passen bent vanuit je interactieve pashok draadloos naar een vriendin sturen. Of via het navigatiesysteem op je ‘intelligente’ winkelkar snel naar een product worden geloodst. Het kan allemaal, en merken popelen om ermee van start te gaan.

Consumenten kijken intussen nog wantrouwend tegen zo veel technologie aan, ook uit privacyoverwegingen. Cruciaal is dat shopping buddies echt toegevoegde waarde moeten hebben voor consumenten en daadwerkelijk een oplossing moeten bieden voor ergernissen bij het winkelen, zoals lange rijen voor de kassa of onkundig personeel.

Bron: Marketing Online & Stratégies
Tags: ,

Chain Connection op tv

23rd September, 2008
Door: Diana Bongers
Max Westerman zet in een aantal tv uitzendingen het verschil tussen Nederland en Amerika op een rij.

In aflevering 4 gaat het over geloof. Wij zitten met ons kantoor in de kerk waar Max vroeger misdienaar was. Van het voorjaar kwam een camerateam van de KRO om een beeld te maken van de Heilig Hart Kerk in Utrecht. Zie hier de uitzending

Tags:

Websites geven slechte informatie

19th September, 2008
Door: Diana Bongers
In een rapport dat in augustus is gepubliceerd door het zoekmachine marketingbureau Indenty blijkt dat maar liefst 99% van de websites gericht op B2B niet de juiste informatie geven. Het ontbreekt letterlijk aan informatie.

Uiteraard hebben wij hier zelf ook eens naar gekeken en zijn het op een aantal punten eens. Onze bevindingen:

1.De eerste indruk
Veel B2B gerichte websites maken gebruik van grafische trucjes, zoals flash animaties, om de website aantrekkelijk te maken. Vervolgens blijft de aantrekkelijkheid achterwege als het gaat om de aangeboden informatie. Wij zien veel documenten die vanuit een technisch oogpunt zijn geproduceerd. Deze feiten worden veelal onaantrekkelijk en onoverzichtelijk aangeboden.

Navigatie speelt hier ook een rol en ook daar valt veel te verbeteren. Documenten zijn vaak slecht vindbaar en zelfs contactgegevens zijn soms onvindbaar.

2.Voor wie?
Wie is de doelgroep? Waar is deze naar op zoek? Komt de doelgroep binnen via home of via Google na een gerichte zoekopdracht. Veel pagina’s staan zonder info zoals metatekst en alt tekst binnen de website. Veel bezoekers hebben een vraag, een probleem of zijn zich aan het oriënteren. B2B websites communiceren producten of diensten, geen klantenvraagstukken.

3.Actie en feedback
Stel dat je toch gevonden hebt wat je zoekt en meer informatie zoekt of contact wil hebben. Het beste wat wij dan konden vinden was een contactformulier. Na het invullen is onduidelijk of het bedrijf jouw aanvraag heeft ontvangen en er iets mee gaat doen. Wij hebben als proef bij 25 websites informatie aangevraagd en slechts bij 1 kregen wij een mailtje met bevestiging en informatie over het vervolg. Bij 2 ontvingen wij binnen twee dagen reactie. Bij 17 binnen twee weken. Van 5 bedrijven ontvingen wij helemaal niets!

Veel websites functioneren als een elektronische folder. Leuk voor het bedrijf, oninteressant voor de bezoeker. Verplaats je in de bezoeker en bedenk wat hij van jouw bedrijf zou willen. Dit is een dynamisch proces en kan niet in een keer veranderd worden. Zet het in ieder geval op de agenda!

Tags: , ,

Bang voor het internet?

16th September, 2008
Door: Diana Bongers
De consument in Amerika zit wekelijk 14 uur voor de televisie, en 14 uur voor het computerscherm. Toch gaat 22 procent van het marketingbudget naar tv, tegenover slechts 6 procent naar internet.

Zijn CMO´s terughoudend als het gaat om adverteren op internet? Ja, en waarom: ze weten vaak niet goed wat ze met internet aan moeten. Hoe zet je bijvoorbeeld search engine marketing in voor, stel, een tandpastamerk? Ook de grote en gevestigde bureaus zijn nog bezig met het aftasten van alle mogelijkheden. Senior marketeers zijn weer opgeleid in andere vaardigheden en sommige zien hun internet- en database-geörienteerde collega’s als analysefreaks.

Maar het is niet of-of, betoogt Gopi Kallayil van Google’s AdSense-marketingteam. ‘Traditionele’ media zijn zeer effectief gebleken in het bouwen van merkbewustzijn en het creëren van vraag. In aanvulling daarop kun je nieuwe media inzetten voor ‘massamicromarketing’: het targetten van een grote hoeveelheid goed afgebakende kleine doelgroepsegmenten. Buiten kijf staat dat de opbrengst van online advertisinginspanningen beter meetbaar is (75 procent) dan van tv-reclame (25 procent). Ook door de premiumprijzen van tv-reclames zal tv minder aantrekkelijk worden voor marketeers.

Kallayil vindt dat marketeers voornamelijk de relatie tussen on- en offline media moeten doorgronden.”Vaak is moeilijk te doorzien of tv of internet de driver was van een aankoopbeslissing of ander gewenst gedrag.”

Bron: Knowledge@Wharton
Tags: ,

Referentieverhalen zorgen voor nieuwe klanten

15th September, 2008
Door: Diana Bongers
Een goed verhaal, aanbevolen door een vriend en klanten die dit kochten, kochten ook het volgende...Nieuwe klanten komen het effectiefst via referenties.

Adverteren heeft hier zijn kracht verloren. U moet dan wel zorgen voor een goed verhaal. U moet ook een duidelijk beeld hebben van de mogelijkheden binnen uw netwerk en het netwerk van uw relaties. Hoe doet u dat het meest effectief?

1. Een goed verhaal (mond-op-mond reclame) dat door uw ambassadeurs wordt doorverteld en/of doorverstuurd
2. Een mogelijkheid om zonder kosten kennis te maken met uw producten of diensten
3. Een seminar over uw expertise geven
4. Een boek, e-magazine of whitepaper schrijven
5. Netwerken
6. Feedback vragen van uw klanten en dit publiceren

Relatiegerichte activiteiten zoals het verzenden van nieuwsbrieven zijn hier minder geschikt. Tenzij u een uniek aanbod kan doen….

Een andere effectiviteitlijst is van Rick Crandall.

Essentieel is dat uw aanbod geen verkoopverhaal is maar echte toegevoegde waarde kan bieden.

Tags:





Bedankt, wij nemen zo snel mogelijk contact op.

X