Hoe bouw je dan toch een vertrouwensrelatie? Hoe word jij een zogenaamde “trusted advisor”? Hieronder 14 tips die u direct persoonlijk kunt toepassen.
1. Schrijf zelf eens een briefje en teken altijd met een persoonlijke handtekening.
2. Zorg voor een rechtstreeks nummer (vast of mobiel) zelfs indien u een secretaresse heeft
3. Anoniem bellen UITZETTEN
4. De taal van de klant leren spreken en begrijpen.
5. Een persoonlijke reactie op klant feedback. Onthoud dat uw beste adviseur uw klant is!
6. Delegeer (bij afwezigheid) bevoegdheden en laat uw collega’s zelfstandig een probleem oplossen, ook als dit geld kost.
7. Betrokken zijn in de plannen en ideeën van uw klanten.
8. Eerlijk nee durven te zeggen en een goed alternatief voorstellen.
9. Na het opleveren van een project, zelf checken of alles goed is verlopen.
10. Stuur uitsluitend informatie die van toegevoegde waarde is en vermijd SPAM.
11. Open calculeren zodat uw toegevoegde waarde duidelijk is.
12. Uw vaste klant een exclusief voordeel bieden.
13. Betrokken zijn bij “privé” aangelegenheden van uw klant en zijn team.
14. Een helpdesk bieden zonder een betaalnummer van x Euro’s per minuut
Laat duidelijk zijn dat dit geen wondertips zijn die van de ene dag op de andere dag het verschil gaan maken. Het helpt wel bij het positioneren en indien u bovengenoemde mind set consciëntieus volgt zult u merken dat het op een gegeven moment in uw systeem zit.
![vleugel groen]](http://www.chainconnection.com/wp-content/uploads/2009/05/vleugel-groen-223x300.png "vleugel groen]")
