1. Marketingbudgetten verschuiven naar het online gebied
De eerste marketingtrend zal geen verrassing zijn. De voordelen van online marketing zijn duidelijk: de kanalen zijn goedkoper en beter meetbaar. Reden genoeg dus steeds meer budget voor online te reserveren. Dit gaat wel ten nadele van het budget voor de traditionele kanalen. Ruim 84% van de ondervraagde marketeers geeft aan dat het belangrijk voor hun bedrijf is dat de focus van hun budget en activiteiten meer op online komt te liggen.
2. E-mail marketing maakt een opmars
Zo’n 92% van de ondervraagde marketeers geeft aan dat zij e-mail marketing zullen gaan gebruiken; dit is nog steeds de meest gebruikte marketingtechniek. Toch zal deze tactiek steeds specifieker worden ingezet. Marketeers gaan zich steeds meer richten op –voor de consument- aantrekkelijke campagnes. Ook wordt er meer aandacht besteedt aan de analyse, het versturen op de juiste tijdstippen, de juiste content en de reputatiemanagement van hun digitale communicatie.
3. Search blijft belangrijk; Google krijgt concurrentie
Hoewel online zoeken belangrijk blijft, draait het niet langer uitsluitend om Google. In de Verenigde Staten groeit Bing steeds meer en ook diverse lokale spelers (Baidu in China, Yandex in Rusland) worden steeds belangrijker. Door de mix van usability, mobiel gebruik, geolocatie en de samenwerking met derden wordt het telkens complexer voor de bestaande zoekmachines.
4. Grotere rol voor targeting en personalisatie
Meer dan de helft van de ondervraagden, 55%, zegt dat zij al gebruik maken van targeting en personalisatie en 21% geeft aan dat zij hier dit jaar mee gaan beginnen. De slimme marketeer kan zelfs anonieme bezoekers targeten. Dit gaat dan op basis van url-verwijzingen, zoektermen, geolocatie en een aantal andere inzichten. Ook de boodschappen op websites en in e-mails zullen beter getarget worden.
5. Meer gebruik van opkomende marketingkanalen
Er komen dagelijks nieuwe kanalen; online, mobiel, rich media, sociale media.. Vaak zijn campagnes niet goed (genoeg) geïntegreerd met andere marketinginspanningen. Hoewel het een grote uitdaging is zegt ruim 84% van de marketeers dat zij opkomende marketingkanalen gaan gebruiken.
6. Mobiele marketing wordt telkens belangrijker
Een sterk groeiend kanaal is mobiele marketing, vooral na het grote succes van onder meer de iPhone en Android. Maar mobiele marketing zal veel verder gaan dan alleen boodschappen via de SMS. Andere handige kanalen zijn e-mail, mobiele websites en applicaties. Op dit moment zet zo’n 36% van alle Amerikaanse marketeers deze middelen al in, 40% is van plan om dit op korte termijn te doen.
7. Social media blijft onveranderd belangrijk
In de verschillende social media moeten marketeers de controle over hun merk delen met de consument. Het belangrijkste hierin is het daadwerkelijk meedoen in de social media en de communicatie met de consument. Bijna de helft van de ondervraagde markteers (47%) maakt al gebruik van social media en 23% is van plan om het dit jaar te doen. Een aantal media heeft zich al bewezen en zitten ongeveer standaard in de –online- marketingmix: Facebook, Myspace, Twitter en blogs.
8. Web analytics
De belangrijkste redenen om web analytics in te zetten zijn in 2010 onder meer het integreren van consumentendata van internet, zoekmachines en mobiele marketing om de consument beter in kaart te brengen. Een enorm grote groep (88%) gebruikt al web analytics of is van plan om dat te doen.
9. Beter letten op de gebreken van IT
De ondervraagde marketeers geven aan dat het grote knelpunt van online marketing de IT is. 67% heeft aangegeven dat het hier wel eens misgaat. De marketeers zeggen dat zij aan de slag willen gaan met hun campagnes zonder lastig te worden gevallen door de gebreken van IT.
10. Data omzetten in bruikbaar advies
De recente online kanalen verschaffen een enorme hoeveelheid data aan de marketeers. Zoveel informatie dat het moeilijk is om te bepalen wat relevant is en wat niet. De gegeven data omzetten in een bruikbaar advies blijft moeilijk, ondanks het gebruik web analytics. Bijna alle marketeers (94%) geeft aan dat dit grote uitdaging is, misschien wel de meest relevante.
