Hoewel we langzaamaan uit de recessie kruipen, is de consument nog steeds bewust van zijn of haar uitgaven. Euro RSCG deed hier onderzoek naar en uit de analyse kunnen wij marketeers 5 tips halen.
1. Beloofd is beloofd
Let op met het maken van beloftes naar uw klanten: deze kunnen in bepaalde situaties juist tegengesteld werken. De consument uit de postrecessie is argwanend, en wilt geen belofte, maar bewijs. We kunnen de beloftes eigenlijk vanaf nu achterwege laten: bewijs het maar écht dat je iets relevants kunt leveren.
2. Gun uw klant een kijkje achter de schermen
Het vertrouwen van de consument wordt telkens kleiner, in tegenstelling tot de behoefte aan controle. Er is meer dan ooit behoefte aan transparantie. Bijna de helft van alle Nederlanders (45%) hecht belang aan kennis over hoe en waar de producten waar zij geïnteresseerd in zijn gemaakt.
3. Let them talk
We worden telkens individueler, maar wanneer het gaat om producten en/ of diensten kopen dan luisteren wij nog erg graag naar de mensen om ons heen. Veel bedrijven en merken hebben de afgelopen jaren hun geloofwaardigheid moeten inleveren. Meer dan de helft (62%) van de Nederlandse consumenten heeft meer vertrouwen in consumentenreviews dan in reviews die afkomstig zijn van zogenoemde ‘productexperts.’
4. Gevoelens belangrijker dan geld
Midden in de recessie is de consument erachter gekomen dat zij prijs niet langer het belangrijkste criterium vindt wanneer het gaat om het kopen van een product. De groep die er zo over denkt is gestegen van 46% aan het begin van 2008 naar ruim 58% in het midden van 2009. Waar er dan wel belang aan wordt gehecht? De consument moet een goed gevoel hebben over het bedrijf waar zij iets kopen.
5. Help de consument een handje
In tijden van recessie kijkt de consument niet alleen naar de bedrijven waarvan zij iets kopen, maar ook naar zichzelf. In de afgelopen recessie heeft de consument zijn eigen uitgavenpatroon eens kritisch onder de loep genomen. “Waar geef ik mijn geld eigenlijk aan uit?” Er werd langer getwijfeld over een product, en vaker nee gezegd. Globaal gezien haalt zo’n 50 van alle consumenten voldoening uit het terugdingen van hun aankopen.
Gerelateerd
Op 1 januari 2012 is de Code E-mail ingegaan. Deze code vervangt de twee codes die bestonden voor consumenten en zakelijke e-mail. Zo is er nu één duidelijke en overzichtelijke Code voor de hele markt. Wat zijn de belangrijkste punten die u moet weten?
...
Volgens onderzoek van het blog 60 second Marketer is e-mail marketing zo krachtig omdat het uw informatie precies brengt waar u wezen wilt. In het hart van uw lezer, naast uitnodigingen voor feestjes en doorgestuurde foto’s. De e-mail inbox....
U heeft het vast vaker gehoord, en wij hebben het al vaker gezegd, B2B bedrijven moeten (ook) aan de social media. We leven in een wereld waarbij 60% van de verkoopcyclus al is doorlopen voordat er überhaupt met een verkoper is gesproken.
Het is dus niet eerder zo belangrijk geweest om marketing vroeg in het proces in te zetten. Social Media, ook wanneer gebruikt voor B2B, kan helpen leads aan te trekken, klanten te informeren en prospects te kwalificeren....
Nu we midden in de drukke beursperiode zitten geven wij u graag wat tips over netwerken met het andere geslacht. Want zoals bekend komen vrouwen van Venus en mannen van Mars. En dat levert ook in netwerken verschillen op. Hoe zit dat, en wat kunnen mannen en vrouwen van elkaar leren?...
Dat (bijna) iedereen in 2012 een smartphone heeft is geen nieuws te noemen. In 2011 hebben 3,2 miljoen consumenten een smartphone aangeschaft. In hetzelfde jaar gebruikte 54% van de Nederlanders bovendien dagelijks mobiel internet. Een meerderheid van 80% heeft via internet goederen gekocht, waarbij 30% van de aankopen werd gefaciliteerd door smartphones. Mobiel adverteren lijkt dus steeds belangrijker te worden....
Een nieuw social platform is verrezen. Eigenlijk bestond het al een tijdje, namelijk vanaf maart 2010. Maar bij ongeveer elf miljoen gebruikers in december 2011 is het een feit; Pinterest is een trend. ...
Vandaag de laatste blogpost in de serie van negen tips die Eugène Roorda aan het begin van het jaar gaf op BNR. Stuk voor stuk prachtige marketingtips, waarvan wij hopen dat u er, net als wij, wat van heeft op kunnen steken. Bij deze hekkensluiter geven wij u graag het volgende mee – innoveer, ook als het goed gaat....
Naast een energieboost voor uw team kan uw merk misschien ook een positieve kick gebruiken. Uit onderzoek blijkt namelijk dat bedrijven die positieve energie uitstralen, logischerwijs, aantrekkelijker gevonden worden door klanten. Google staat met stip op 1 blijkt uit de Empathie Monitor 2011. Wat kunt u leren van positieve B2C merken als Google, Unox en Bol.com?...
Gaat u met plezier naar uw werk? Het antwoord is misschien ‘soms wel, soms niet’. Logisch. We spenderen ongeveer zestig procent van de uren die we wakker zijn op werk, of op weg er van- en naartoe. Doordeweeks dan. En als het op werk niet prettig is, dan zijn dat veel lastige uren. Hoe kunt u het voor uzelf en voor het team (nog) beter maken? Door het uitvoeren van positieve psychologie op de werkvloer! Hieronder vijf tips waar u echt alleen maar beter van wordt....
Naast een goede strategie, de integraliteit van gedrag en communicatie en het geven van het goede voorbeeld is het ook belangrijk om uzelf bekend en beroemd te maken. Als held op uw eigen planeet kunt u uw bedrijf een extra boost geven. Zoals bijvoorbeeld Richard Branson dat doet. Hij is het visitekaartje van zijn bedrijf, het boegbeeld van de organisatie. Maar hoe doet u dat?...
Chain Journaal
