Dat de recessie de consument verandert mag duidelijk zijn. Volgens McKinsey geldt deze verandering niet alleen op korte termijn, maar ook op langere termijn. In deze slechte tijd koopt met minder dure producten. De consument leert hiermee leven en is van mening dat de kwaliteit van de goedkopere producten ook van voldoende kwaliteit is.
Onderzoek wijst aan dat in elke categorie van consumer-packaged-goods gemiddeld zo’n 18% van alle consumenten in de Verenigde Staten lager geprijsde artikelen heeft gekocht. Van deze overstappers gaf zo’n 46% aan dat de producten beter bevielen dan verwacht. Een grote meerderheid van deze groep heeft aangegeven dat de goedkopere producten veel beter beviel dan verwacht.
Over de hele groep gaf 34% van de overstappers aan dat hun voorkeur niet langer lag bij hun oude, duurdere producten. 41% van de hele groep liet weten dat zij wel de voorkeur gaven aan de duurdere producten, maar tegelijkertijd van mening waren dat de producten het extra geld niet waard zijn.
Volgens McKinsey is er op dit moment een grote groep met ‘zwevende’ consumenten. Het percentage van zwevers verschilt per productcategorie, en hangt ook af van hoeveel consumenten al van de duurdere merken zijn afgestapt, wat hun ervaringen met de goedkopere producten zijn en hoe ze hun koopintenties zullen aanpassen.
Gerelateerd
Tijdens een van mijn vele Twitter-rondjes (social media verslaafde, guilty as charged) kwam ik een nieuw Nederlands kledingmerk tegen. Ze zaten net op Twitter, net op Facebook en hadden ook net een nieuwe website, las ik. Enthousiast klikte ik op de link naar die nieuwe website. Bij een mooi nieuw merk hoort toch ook een mooie nieuwe website, dacht ik? Wat een teleurstelling bleek dat te zijn....
Een quote die iedere ondernemer moet onthouden: ‘de beste manier om te toekomst te voorspellen is door hem uit te vinden’. Wijze woorden van Alan Kay. In een artikel op entrepreneur.com legt Mark Cuban uit hoe deze quote in de strategie van bedrijven moet worden geïntegreerd....
De afgelopen dagen ben ik bezig geweest met een onderzoek binnen de kappersbranche: wat zijn voor kappers belangrijke manieren om nieuwe te klanten te werven? Een veel gehoord antwoord was het netwerk van de bestaande klanten, oftewel mond-tot-mondreclame. Maar hoe zorgt u ervoor dat uw klanten over u willen vertellen aan vrienden, kennissen en familie?...
Wat is “echt”? De Van Dale definieert het als volgt:...
“Sociale aanwezigheid: de nabijheid van anderen die men ervaart tijdens een daad van online of offline communicatie (social presence).” ...
Door de hoge (en nog steeds groeiende) internetpenetratie in onze samenleving is het geen nieuws dat websites onmisbaar zijn voor bedrijven. Ook het feit dat winkels van brick-and-mortar succesvol naar click-and-mortar transformeerden door het groeiende internet, is al enige tijd bekend. Dat webshops echter nood hebben aan een fysieke winkel, is een verrassende ontwikkeling....
De huidige consument heeft liever reclame op nieuwswebsites dan dat zij ervoor moeten betalen. Slechts een klein deel van de internetgebruikers zegt bereid te zijn om hun portemonnee te trekken....
De meeste beleggers zijn de financiële crisis nog niet helemaal te boven, maar de afgelopen 12 maanden had zelfs de grootste leek met gemak rendement kunnen behalen op de beurs. Hoe komt het dat weinig mensen deze kans zagen en ervan profiteerden?...
Marketeers zetten steeds vaker wetenschappers en techneuten in om shopgedrag in supermarkten te onderzoeken. In de VS nemen camera’s de tijd op bij het schap, en registreren wat je dan uiteindelijk pakt. Je aankoopdata wordt, in combinatie met je persoonlijke gegevens, gebruikt voor economische modellen om te zien of de winkel wel genoeg aan je verdient....
Een marketingtip die inmiddels oud, maar absoluut niet achterhaald is: betrek de consumenten bij uw werk. Op deze manier betrekt u hen bij uw product of dienst, en bouwen zij een echte band op. Energy drink Red Bull heeft een goede manier gevonden de interactie met haar consumenten te verbeteren....
Chain Journaal
