Als reclamebureau hebben wij een kritische blik op allerlei vormen van reclame. Zo ook televisiereclames, gericht op consumenten. Neem nou de reclames van BCC. Deze elektro-retailer pretendeert namelijk niet alleen de laagste prijs garantie, maar zegt ook nog eens de beste service te leveren.
De 6 beloften van BCC
1. Altijd de beste prijs
2. Altijd het beste advies
3. Altijd de juiste keuze
4. Altijd het meeste gemak
5. Altijd de beste service
6. Altijd een duurzame keuze
Gaan er bij u geen alarmbellen rinkelen? Een groot reclamebureau uit Amsterdam durfde de uitdaging van BCC aan te gaan. BCC belooft namelijk nogal wat. Bekijk hier de BCC-commercial “Altijd zeker van de beste prijs”.
Hoewel het reclamebureau zelf al aangeeft dat een lage prijs een en een goede service zaken zijn die “haaks op elkaar staan. Zowel in de beleving van consumenten, als in de realiteit van de meeste electronicawinkels”, geven zij aan dat BCC desondanks succesvol is met deze campagne. Hmm.. in onze B2B markt lijkt dit ondenkbaar.
Boodschap voor B2B
Aandacht trekken door te pretenderen ‘de beste, de goedkoopste’ etc. te zijn, werkt, in B2B, namelijk niet. Als u de beste service belooft (als u dit al waar kunt maken), wordt deze service de norm. Wat gaat u dan de volgende keer beloven, super-service-plus-met extra’s? Wil niet elke organisatie de beste service tegen de beste prijs en met het meeste gemak, haar producten leveren?
Om nog even terug te komen op de beloftes. Ik geloof best dat BCC de laagste prijs kan bieden, maar de crux zit hem in de tweede belofte over de beste service. Maak een keuze en beloof niet meer dan je waar kan maken, om negatieve reacties te voorkomen. Een slechte review wordt namelijk veel beter onthouden dan een positieve reactie. Zeker reacties op internet zijn voor iedereen toegankelijk en gemakkelijk terug te vinden. Google eens op ‘ervaringen BCC’ en u zult merken dat de beloftes van BCC helaas niet berusten op de waarheid…
Dus
Conclusie: denk goed na over welke boodschap u als organisatie wilt uitdragen en verzeker uzelf dat de beloftes die u doet, zijn waar te maken. Probeer te denken aan de wensen, behoeftes en problemen van uw klanten. Kunt u hen helpen met de juiste producten en oplossingen? Gebruik dit dan in uw marketinguitingen en u zit al een heel eind in de goede richting.
Gerelateerd
‘Het zijn niet de sterkste bedrijven die overleven, maar de meest adaptieve en innovatieve.’ Darwin, vrij vertaald. Ieder zichzelf respecterend B2B bedrijf noemt zich in 2012 innovatief. Althans, als ik de productmarketingafdelingen mag geloven....
Eind januari 2012 was het zover. Ook op hét platform voor B2B professionals kunnen nu profielen in het Nederlands worden weergegeven. Alle Engelstalige benamingen, zoals current, past en education, zijn bij het veranderen van de taalinstellingen naar het Nederlands vertaald. Maar waarom zou u deze instellingen moeten veranderen, of waarom niet?...
Vrij naar het liedje ‘video killed the radio star’ lijkt de kreet ‘social media killed the website’ bewaarheid te worden. Gisteren werd bekend dat Marketingfacts.nl stopt met hun website en volledig overgaat op het gebruik van Facebook. Maar niet heus, want ze zijn alleen even bezig met het integreren van een nieuwe website. ...
Stel, u staat in een lift, en iemand vraagt u wat u doet. U heeft tien seconden. Wat zegt u dan? U heeft het misschien al geraden (was het de titel of het plaatje?), deze blogpost gaat over de elevator pitch. ...
Nu het eind van de tweede maand van dit jaar bijna in zicht is delen wij graag vier voorspellingen met u, waarvan wij (bijna) zeker weten dat ze uit gaan komen. Als opvolger van het gebruik van tablets, social media en QR codes bij beurzen, wat brengt 2012 u op de beurs?...
Of uw marketingbudget nou groot of klein is, goedkope marketingtips die veel teweeg kunnen brengen zijn altijd mooi meegenomen. Hieronder vijf makkelijke tips....
Het gebruik van QR (quick response) codes kan u helpen uw interactie met klanten te vergroten door een dynamisch element toe te voegen aan verschillende, anders zo statische, media.
Een geprinte advertentie, coupon of verpakking met zo'n code linkt naar een audio of video uiting van uw product, waardoor uw klanten (hopelijk) meer binding krijgen met uw product....
We lezen veel over trends die B2B marketeers beïnvloeden, maar een stuk minder over hoe B2B trends invloed hebben op beursmarketeers. Terwijl het ook op beurzen erg belangrijk is om voorop te (blijven) lopen. Niet in het minste omdat uit onderzoek blijkt dat de meeste uitgaven uit het budget van een B2B marketeer naar deze specifieke uiting gaan....
Misschien komt het volgende scenario u bekend voor. U wil informatie over een product. U kijkt eens op internet en besluit wat rond te bellen. U krijgt een bandje met een keuzemenu, u kiest, u staat in de wacht, en u wordt doorverbonden. Het duurt wat lang, maar u heeft iemand aan de telefoon. Alleen kan die persoon u niet helpen.
...
Als u een beetje zoals andere B2B marketeers bent, dan bent u waarschijnlijk ijverig campagnes aan het plannen die u daarna uitvoert. Voor nieuwe opportunities, maar vooral om uiteindelijk uw omzet te vergroten. Maar mischien is het tijd om deze werkwijze te herzien. Met de tips in deze post leest u over mogelijkheden om uw leadmarketing écht te vergroten!...
Chain Journaal
