De onmisbaarheid van een marketingstrategie

“We moeten meer aan marketing doen”. Een veelgehoorde zin die eigenlijk al genoeg vertelt over de betreffende onderneming. Een uitspraak waarin bedoeld wordt dat er meer verkocht kan worden maar niet nog is vastgesteld op welke manier dit het meest effectief zou uitpakken.

Het gevolg is dat er wordt nagedacht over advertentieruimtes, aanbiedingen en kerstpakketten. Alles kan natuurlijk werken maar duidelijk is dat er geen fundament achter de beslissingen schuilt.

Een marketingstrategie kan hier goed bij helpen om een stuk meer dan promotionele acties. Je kunt stellen dat alle commerciële uitingen afgeleid zijn van één strategie. De marketingstrategie houdt namelijk het hele proces in van een organisatie om met beperkte middelen de beste kansen aan te grijpen. Het achterliggende doel is om dichtbij de behoefte komen van de consument en daarmee een duurzaam concurrentievoordeel te realiseren.

Stel u voor dat u het bos ingaat om te jagen. Zonder na te denken schiet u op het eerste dier dat voorbij komt terwijl achter u rug een groot zwijn in de wildernis verdwijnt . Een gemiste kans omdat u zonder strategie bent gaan schieten. Stel dat u van tevoren had gekeken wat voor wapen u heeft, op welke dieren u zou kunnen schieten, op welke locatie u zich bevindt en wat u had kunnen verwachten op het betreffende tijdstip. Dit had uw kansen aanzienlijk vergroot.

Kortom, zonder strategie kunt u nergens aan beginnen en zult u alleen beslissingen kunnen nemen op korte termijn. Een strategie vormt het fundament en geeft richting aan al uw activiteiten. Op deze manier slaat u onderneming een weg in waarin al uw beslissingen gezamenlijk een strategie vormen om uw doelstellingen te bereiken. Er zijn verschillende strategieën om uw markt te bespelen en de ideale strategie hangt volledig af van uw omstandigheden. Daarom een voorzetje naar de optimale strategie met het volgende stappenplan;

1. Analyseer wie voor u kiezen
   In de eerste fase voor het bepalen van de optimale strategie zet u uiteen wie uw klanten precies zijn. Leeftijd, inkomen, opleiding, religie en de woonplaats van uw klanten kunnen waardevolle informatie vormen waar op u kunt inspelen. Daarnaast bekijkt u uw concurrenten. Wie zijn zij en wat doen zij anders dan u. Vergeet niet dat andere substituten ook uw concurrenten kunnen zijn. Voor een autowasstraat is de concurrentie namelijk ook te vinden in de mensen zelf en de schoonmaakmiddelen die zij gebruiken.
2. Definieer de functie van uw product of dienst
   Bedenk wat precies de functie is van hetgeen u aanbiedt. Wat levert het de klanten precies op als zij voor u kiezen. Kortom, wat verkoopt u nu eigenlijk precies? Dreft verkoopt geen afwasmiddel, maar schone afwas tegen een lage prijs (verklaart de nadruk op de verbruiksduur in commercials).
3. Bepaal emotionele raakvlakken die de mensen delen met uw product
   Belangrijk is de reden waarom uw doelgroep voor úw product kiest. De uiteindelijke keuze is gebaseerd op emotionele fronten die helemaal niet gebaseerd hoeven zijn op logische productvoordelen. Wat hier bij kan helpen is door te kijken welke producten ook in trek zijn bij uw doelgroep. U moet een profiel zien te schetsen van uw klant en hun kernwaarden. Duurzaamheid, de prijsvoering of de kwaliteit kunnen overeenkomende waarden zijn die uw klanten delen en waar op u kunt inspelen.
4. Bepaal een strategie voor een optimaal marketingbeleid
   U hebt nu een beeld van wie u bent en voor wie u het doet. Dit is de bestaansreden van uw organisatie en de bron die uw optimale strategie gaat bepalen. Op dit moment probeert u de kenmerken van uw product te koppelen aan de waarden van uw klanten. Deze combinatie bepaalt voortaan welke weg u in moet slaan. Deze combinatie is uw strategie en bepaalt of u bijvoorbeeld een 2-voor-1 actie moet uitvoeren of uw klanten paait met een goede fles wijn.

Om u een beeld te geven van de uitkomsten op dit soort vragen geven wij u een korte introductie over de meest voorkomende strategieën.

Product Leadership

Bovenstaande strategie heeft het streven om een concurrentievoordeel op te bouwen door kwalitatief boven de rest uit te stijgen. Beslissingen worden genomen met het oog op kwaliteitsbewaking. Als er iets moet worden doorgevoerd wat de kwaliteit bewaakt, maar de kosten doet stijgen mag dat zich uiten in de prijs. Er wordt voor een doelgroep gekozen die hier ook mee instemt. Thematische reclame-uitingen zijn vaak het gevolg om de kwaliteit te doen spreken en mensen te koppelen aan de visie die de onderneming heeft over het product. Voorbeelden zijn KLM, Mercedes-Benz, Apple of Gucci.

Operational Excellence

Operational Excellence belooft eigenlijk het evenwicht na te streven tussen kwaliteit en prijs. De processen steken zo goed in elkaar dat de productie minimale kosten, maximale efficiëntie en hoge voorspelbaarheid kent. Hierdoor bereikt men de optimale prijs/kwaliteitverhouding. De beste voorbeelden van OE zijn waarschijnlijk HEMA, Dell Computers, Lidl en Zeeman.

Customer Intimacy

Eigenlijk zegt de naam al veel over de strategie. Customer Intimacy is een strategie waarbij de lange termijn relatie met de klant centraal staat. Het winnen van loyaliteit en merkentrouw is de doelstelling en dit uit zich in klantkaarten en diverse voordelen als men zich verbindt aan het merk. Voorbeelden zijn Albert Heyn, Nutricia of Staalbankiers.

Deze strategieën sluiten elkaar niet uit. U kunt voor verschillende producten ook verschillende strategieën kiezen. Maar als u uw merk een imago wilt geven en écht wil positioneren geeft een keuze een richting aan uw beleid.

Deelt u onze visie en bent u benieuwd welke strategie u het best kunt hanteren voor uw onderneming? Chain Connection denkt graag met u mee over het concept en de implementatie. Het definiëren van een strategie is de eerste stap naar een succesvol marketingbeleid met een gezond concurrentievoordeel.
Neem contact met ons op of loop even naar binnen voor een vrijblijvend gesprek over uw product of dienst.

Gerelateerd