Dat we handelen vanuit onze emotie, daar zijn we ons in meerdere of mindere mate van bewust. Maar we doen het wel, altijd. Emoties zijn de motieven van ons handelen. Ze brengen iets bij ons te weeg, ze doen iets met ons. Als mens hebben we weinig tot geen controle over wanneer welke emotie ons overspoelt.
Beïnvloeding
De invloed van emoties is dus groot, een belangrijke reden waarom veel reclames, advertenties en andere marketinguitingen daar op moeten inspelen. Met name de zes cultuuroverstijgende basisemoties beïnvloeden consumenten over de hele wereld. Deze zes emoties zijn blijdschap, verbazing, boosheid, afkeer, verdriet en angst.
Strategisch inzetten
De emoties moeten strategisch worden ingezet. Emoties in reclame maken dat die reclame-uitingen beter worden gezien, gelezen, geloofd en onthouden. Bovendien fungeren de emoties als basis voor de relatie tussen het bedrijf en de consument. Met name deze relatie is van essentieel belang voor het voortbestaan van een organisatie.
Productkenmerken zijn niet meer belangrijk
Omdat emotie zo belangrijk is bij beslissingen die een consument neemt, verdient het de aanbeveling om vooral nadruk te leggen op een emotionele positionering. In een rationele positionering staan de productkenmerken centraal. Hier kunt u echter geen langdurig voordeel verkrijgen ten opzichte van uw concurrenten, omdat deze eigenschappen worden beperkt door zowel technologische als productdesignfactoren.
De consument centraal
Een emotionele positionering stelt de consument centraal en bouwt aan een relatie door een bepaalde beleving te creëren. Het laat zien dat men begrijpt wat de consument wil, wat dromen en verlangens zijn, hoe zijn leven er uit ziet. Dit inzicht zorgt voor een gevoel van saamhorigheid onder de gebruikers en tussen de gebruikers en het merk. Het is dus belangrijk om emotie toe te voegen aan uw uitingen. Een aantal zeer treffende voorbeelden zijn:
- Pampers Unicef actie: 1 pak pampers = 1 injectie voor een kind in een arm land
- Heineken Walk-in Fridge
- Nikon: I am…
- Axe: Vroegtijdige zweetlozing
Basisemoties
Wat deze merken met hun uitingen gemeen hebben, is dat zij één van de basisemoties aanspreken. Emoties die voor iedereen herkenbaar zijn, waardoor de boodschap goed blijft hangen. Dit kan het merk een concurrentievoordeel opleveren.
Zo stond ik onlangs in de fotowinkel om een camera te kopen. Hier bemerkte ik dat ik met een Nikon in mijn hand stond. De emotie die zij probeerden over te brengen met de campagne ”I am” had onbewust invloed op mij en beïnvloedde mijn merkvoorkeur.
Dus…
Het inspelen op emotie is zeer effectief bij het opbouwen van relaties met uw klant. Emoties zijn herkenbaar en uw boodschap blijft hangen. Doe er uw voordeel mee!
Gerelateerd
‘Het zijn niet de sterkste bedrijven die overleven, maar de meest adaptieve en innovatieve.’ Darwin, vrij vertaald. Ieder zichzelf respecterend B2B bedrijf noemt zich in 2012 innovatief. Althans, als ik de productmarketingafdelingen mag geloven....
Eind januari 2012 was het zover. Ook op hét platform voor B2B professionals kunnen nu profielen in het Nederlands worden weergegeven. Alle Engelstalige benamingen, zoals current, past en education, zijn bij het veranderen van de taalinstellingen naar het Nederlands vertaald. Maar waarom zou u deze instellingen moeten veranderen, of waarom niet?...
Vrij naar het liedje ‘video killed the radio star’ lijkt de kreet ‘social media killed the website’ bewaarheid te worden. Gisteren werd bekend dat Marketingfacts.nl stopt met hun website en volledig overgaat op het gebruik van Facebook. Maar niet heus, want ze zijn alleen even bezig met het integreren van een nieuwe website. ...
Stel, u staat in een lift, en iemand vraagt u wat u doet. U heeft tien seconden. Wat zegt u dan? U heeft het misschien al geraden (was het de titel of het plaatje?), deze blogpost gaat over de elevator pitch. ...
Nu het eind van de tweede maand van dit jaar bijna in zicht is delen wij graag vier voorspellingen met u, waarvan wij (bijna) zeker weten dat ze uit gaan komen. Als opvolger van het gebruik van tablets, social media en QR codes bij beurzen, wat brengt 2012 u op de beurs?...
Of uw marketingbudget nou groot of klein is, goedkope marketingtips die veel teweeg kunnen brengen zijn altijd mooi meegenomen. Hieronder vijf makkelijke tips....
Het gebruik van QR (quick response) codes kan u helpen uw interactie met klanten te vergroten door een dynamisch element toe te voegen aan verschillende, anders zo statische, media.
Een geprinte advertentie, coupon of verpakking met zo'n code linkt naar een audio of video uiting van uw product, waardoor uw klanten (hopelijk) meer binding krijgen met uw product....
We lezen veel over trends die B2B marketeers beïnvloeden, maar een stuk minder over hoe B2B trends invloed hebben op beursmarketeers. Terwijl het ook op beurzen erg belangrijk is om voorop te (blijven) lopen. Niet in het minste omdat uit onderzoek blijkt dat de meeste uitgaven uit het budget van een B2B marketeer naar deze specifieke uiting gaan....
Misschien komt het volgende scenario u bekend voor. U wil informatie over een product. U kijkt eens op internet en besluit wat rond te bellen. U krijgt een bandje met een keuzemenu, u kiest, u staat in de wacht, en u wordt doorverbonden. Het duurt wat lang, maar u heeft iemand aan de telefoon. Alleen kan die persoon u niet helpen.
...
Als u een beetje zoals andere B2B marketeers bent, dan bent u waarschijnlijk ijverig campagnes aan het plannen die u daarna uitvoert. Voor nieuwe opportunities, maar vooral om uiteindelijk uw omzet te vergroten. Maar mischien is het tijd om deze werkwijze te herzien. Met de tips in deze post leest u over mogelijkheden om uw leadmarketing écht te vergroten!...
Chain Journaal
