Als consumenten een beetje tijd en moeite in een product moeten steken, gaan ze meer van het product houden. Toen in de jaren vijftig kant-en-klare cakemixen op de markt kwamen, wilden huisvrouwen er in eerste instantie niet aan.
De cakemixen waren namelijk zo makkelijk (je hoefde er alleen water bij te doen) dat het leek of zelf cake bakken -huisvrouwenwerk- eigenlijk weinig voorstelde. De fabrikanten pasten het product aan: je moest er voortaan zelf een ei aan toevoegen. Dat sloeg aan. Wat bleek: als je de gebruiker ook zelf nog iets laat doen, neemt de liefde voor het product sterk toe.
Amerikaans onderzoek aan Harvard en Yale University bevestigt dat gebruikers meer affectie hebben voor producten als ze daar zelf enige arbeid in hebben moeten steken. Zij overwaarderen hun eigenhandig gemaakte producten. De onderzoekers noemen dit het IKEA-effect.
In een van hun onderzoeken lieten ze mensen origamivouwsels maken. Daarna moesten de deelnemers op de hele verzameling origami bieden, die ook door experts gemaakte origamidingen bevatte. De deelnemers waren consequent bereid om meer te betalen voor hun eigen origami. Sterker: ze waren zo gecharmeerd van hun eigen creaties (vaak prutswerk) dat ze er evenveel voor wilden betalen als voor origami van de bovenste plank.
Het IKEA-effect heeft echter zijn grenzen: het werkt alleen als de arbeid zinvol is en ergens toe leidt. Als de uit te voeren taak te ingewikkeld is en mensen de klus niet voor elkaar krijgen, verdwijnt het IKEA-effect. De onderzoekers concluderen dat veel gebruikers bereid zijn om een iets hogere prijs te betalen voor doe-het-zelfprojecten. Met de aantekening dat taken moeilijk genoeg moeten zijn maar niet zo moeilijk dat de gebruiker ze niet kan uitvoeren.
Gerelateerd
Een quote die iedere ondernemer moet onthouden: ‘de beste manier om te toekomst te voorspellen is door hem uit te vinden’. Wijze woorden van Alan Kay. In een artikel op entrepreneur.com legt Mark Cuban uit hoe deze quote in de strategie van bedrijven moet worden geïntegreerd....
De afgelopen dagen ben ik bezig geweest met een onderzoek binnen de kappersbranche: wat zijn voor kappers belangrijke manieren om nieuwe te klanten te werven? Een veel gehoord antwoord was het netwerk van de bestaande klanten, oftewel mond-tot-mondreclame. Maar hoe zorgt u ervoor dat uw klanten over u willen vertellen aan vrienden, kennissen en familie?...
Wat is “echt”? De Van Dale definieert het als volgt:...
“Sociale aanwezigheid: de nabijheid van anderen die men ervaart tijdens een daad van online of offline communicatie (social presence).” ...
Door de hoge (en nog steeds groeiende) internetpenetratie in onze samenleving is het geen nieuws dat websites onmisbaar zijn voor bedrijven. Ook het feit dat winkels van brick-and-mortar succesvol naar click-and-mortar transformeerden door het groeiende internet, is al enige tijd bekend. Dat webshops echter nood hebben aan een fysieke winkel, is een verrassende ontwikkeling....
De huidige consument heeft liever reclame op nieuwswebsites dan dat zij ervoor moeten betalen. Slechts een klein deel van de internetgebruikers zegt bereid te zijn om hun portemonnee te trekken....
Marketeers zetten steeds vaker wetenschappers en techneuten in om shopgedrag in supermarkten te onderzoeken. In de VS nemen camera’s de tijd op bij het schap, en registreren wat je dan uiteindelijk pakt. Je aankoopdata wordt, in combinatie met je persoonlijke gegevens, gebruikt voor economische modellen om te zien of de winkel wel genoeg aan je verdient....
Een marketingtip die inmiddels oud, maar absoluut niet achterhaald is: betrek de consumenten bij uw werk. Op deze manier betrekt u hen bij uw product of dienst, en bouwen zij een echte band op. Energy drink Red Bull heeft een goede manier gevonden de interactie met haar consumenten te verbeteren....
Hoewel we langzaamaan uit de recessie kruipen, is de consument nog steeds bewust van zijn of haar uitgaven. Euro RSCG deed hier onderzoek naar en uit de analyse kunnen wij marketeers 5 tips halen....
Dat de recessie de consument verandert mag duidelijk zijn. Volgens McKinsey geldt deze verandering niet alleen op korte termijn, maar ook op langere termijn. In deze slechte tijd koopt met minder dure producten. De consument leert hiermee leven en is van mening dat de kwaliteit van de goedkopere producten ook van voldoende kwaliteit is....
Chain Journaal
