Het (non)belang van USPs

Iedere branche heeft zaken waar ze goed in is. Zo zijn alle marketingcommunicatiebureaus goed in marketing en communicatie. Iedere organisatie heeft een New Media specialist. Ieder bedrijf is geïnteresseerd in en bezig met social networks. Ieder bedrijf heeft de beste producten en de beste service. Iedere organisatie is het meest innovatief.

Tenminste, dat mag u toch verwachten.  Denk er eens over na, zijn uw Unique Selling Points net zo algemeen als die van de concurrent? Eerlijk, dan heeft u er geen. Maar is dat nu zo erg?

 

Belangrijkere zaken
Theo Paphitis – u eventueel bekend van de Engelse variant van Dragons Den – is er van overtuigd dat USPs niet het belangrijkst zijn in een marketingorganisatie strategie. Een aantal zaken zijn veel belangrijker. Het zien en aanpakken van kansen voordat uw concurrenten dit doet, bijvoorbeeld. En het aanbieden van exceptionele klantenservice, of het aanpassen van producten als dat nodig is. Als een mogelijkheid zich presenteert, grijp die kans! Als iets veranderd moet worden, niet aarzelen!

Twijfelend
Terwijl u zich ondertussen aan het ontwikkelen bent is uw concurrent twijfelend op zoek naar zijn unieke verkooppunt. Grote kans dat ze die nooit vinden, en als ze die wel vinden dan kunt u die altijd nog kopiëren. De grote succesvolle organisaties van deze tijd zijn helemaal niet zo uniek, maar zijn extreem goed in klantenbinding. Als er dan toch een algemeen bindend Unique Selling Point aangewezen moet worden, dan service. Want service komt toch eigenlijk altijd op nummer 1?

Gerelateerd