Bezoekersgedrag is vluchtig. Zeker in een B2B-markt zie je dat veel bezoekers binnen een of twee clicks weer vertrokken zijn. Hoe komt dit nu?
Veel B2B-websites zijn een (prachtig) vormgegeven digitaal visitekaartje. Veel informatie over het bedrijf, haar visie en missie en haar producten en diensten. Incidenteel komen wij dan nog Unique Selling Propositions (USPs) tegen die, als je ze aandachtig leest, helemaal niet zo uniek zijn.
Als de bezoekers dan weg beginnen te vallen, grijpen veel bedrijven naar het laatste redmiddel: Google Adwords. Op deze manier lijkt het weer goed te gaan met het aantal bezoekers. Helaas zijn deze ook weer binnen een click weg.
Met onderstaande vijf punten wil ik graag onze ervaring delen om een B2B-website, qua content, weer aantrekkelijker te maken voor bezoekers.
De eerste indruk moet tonen waar de bezoeker is
Wat doet uw bedrijf precies? Wat wilt u de bezoekers van uw website bieden? Wees duidelijk in uw boodschap en laat al het vakjargon en clichés op de plank liggen maar geef een duidelijk beeld. Verzand niet in ellenlange teksten, maar maak het concreet en gebruik een beeld. Beelden zeggen soms meer dan 1.000 woorden.
Praat tegen uw bezoekers
Waarom is uw bedrijf, uw dienst of uw product de moeite waard? Gaat het over zaken waar uw bezoekers zich druk om maken? Kan uw bedrijf duidelijk maken dat zij hun slapeloze nachten oplost?
Neem de bezoeker aan de hand
Creëer een interessant, visueel, maar bovenal een logisch pad. “Bent u op zoek naar “X”, klik dan hier voor een overzicht van alle mogelijkheden die u “Y” opleveren.”
Geef antwoorden in plaats van informatie
B2B-websites blinken uit in de enorme hoeveelheid tekst die wordt gebruikt om een product of oplossing te beschrijven. Skip deze informatie en geef antwoord op de vraag die een bezoeker zou willen stellen. “Heeft dit bedrijf ervaring in mijn branche?” “Is deze oplossing in mijn industrie al eens eerder toegepast en zo ja, wat waren de ervaringen?” Neem eens rustig uw navigatie door en kijk of uw website antwoorden geeft.
Laat uw bezoeker iets doen
Authentieke content en informatie is schaars en dat herkent de bezoeker. Een relevante whitepaper, een publicatie over een opgelost probleem of een video over relevante klantvraagstukken moeten binnen één click te benaderen zijn. Het hoogst haalbare is permissie. De permissie om uw bezoeker af en toe wat relevante informatie toe te zenden. Als uw content echt de moeite waard is, willen bezoekers graag hun e-mailadres achterlaten.
Ons advies
Werk van buiten naar binnen. Benader uw bezoeker vanuit hun standpunt en pas uw content aan op hun vragen en behoeften. Dan creëert u een B2B-website die de moeite waard is en die bezoekers graag opnieuw bezoeken.
Gerelateerd
‘Het zijn niet de sterkste bedrijven die overleven, maar de meest adaptieve en innovatieve.’ Darwin, vrij vertaald. Ieder zichzelf respecterend B2B bedrijf noemt zich in 2012 innovatief. Althans, als ik de productmarketingafdelingen mag geloven....
Vrij naar het liedje ‘video killed the radio star’ lijkt de kreet ‘social media killed the website’ bewaarheid te worden. Gisteren werd bekend dat Marketingfacts.nl stopt met hun website en volledig overgaat op het gebruik van Facebook. Maar niet heus, want ze zijn alleen even bezig met het integreren van een nieuwe website. ...
Stel, u staat in een lift, en iemand vraagt u wat u doet. U heeft tien seconden. Wat zegt u dan? U heeft het misschien al geraden (was het de titel of het plaatje?), deze blogpost gaat over de elevator pitch. ...
Nu het eind van de tweede maand van dit jaar bijna in zicht is delen wij graag vier voorspellingen met u, waarvan wij (bijna) zeker weten dat ze uit gaan komen. Als opvolger van het gebruik van tablets, social media en QR codes bij beurzen, wat brengt 2012 u op de beurs?...
Of uw marketingbudget nou groot of klein is, goedkope marketingtips die veel teweeg kunnen brengen zijn altijd mooi meegenomen. Hieronder vijf makkelijke tips....
Het gebruik van QR (quick response) codes kan u helpen uw interactie met klanten te vergroten door een dynamisch element toe te voegen aan verschillende, anders zo statische, media.
Een geprinte advertentie, coupon of verpakking met zo'n code linkt naar een audio of video uiting van uw product, waardoor uw klanten (hopelijk) meer binding krijgen met uw product....
We lezen veel over trends die B2B marketeers beïnvloeden, maar een stuk minder over hoe B2B trends invloed hebben op beursmarketeers. Terwijl het ook op beurzen erg belangrijk is om voorop te (blijven) lopen. Niet in het minste omdat uit onderzoek blijkt dat de meeste uitgaven uit het budget van een B2B marketeer naar deze specifieke uiting gaan....
Op 1 januari 2012 is de Code E-mail ingegaan. Deze code vervangt de twee codes die bestonden voor consumenten en zakelijke e-mail. Zo is er nu één duidelijke en overzichtelijke Code voor de hele markt. Wat zijn de belangrijkste punten die u moet weten?
...
U heeft een blog. En uw bedrijf heeft ook een blog. En uw concurrenten hebben ook een bedrijfsblog. En andere merken hebben ook blogs. En hun concurrenten ook....
U heeft het vast vaker gehoord, en wij hebben het al vaker gezegd, B2B bedrijven moeten (ook) aan de social media. We leven in een wereld waarbij 60% van de verkoopcyclus al is doorlopen voordat er überhaupt met een verkoper is gesproken.
Het is dus niet eerder zo belangrijk geweest om marketing vroeg in het proces in te zetten. Social Media, ook wanneer gebruikt voor B2B, kan helpen leads aan te trekken, klanten te informeren en prospects te kwalificeren....
Chain Journaal
