Goed uitgevoerd is het onmisbaar, herkenbaar en onderscheidend. We hebben het hier over de huisstijl, maar wat betekent het voor uw onderneming? Een professionele huisstijl zorgt niet alleen voor meer klanten en grotere voorkeur voor uw bedrijf, het brengt ook meer geld in het laatje. Toch laten veel ondernemers dit links liggen, doordat ze hun B2B-klanten vergeten.
Visuele identiteit
De huisstijl zien wij als de visuele identiteit van uw onderneming. Dat betekent dus niet alleen kleurgebruik en typografie, maar ook beeldmateriaal, sfeer en een vaste opzet per middel (ook wel stramien genoemd). Hierbij zijn de identiteit en kernwaarden van de organisatie bepalende factoren, het gezamenlijke vertrekpunt.
Een goede huisstijl is een waarheidsgetrouwe afspiegeling van wie uw organisatie is. Stel dat u een dienstverlener bent, dan biedt beeldmateriaal met praktijksituaties een toegevoegde waarde. Of als uw kernwaarde zorg is, dan helpen warme kleuren dit uit te dragen.
Proces
Het ontwikkelen en bewaken van uw huisstijl is een proces. Net zoals een mens ontwikkelt de identiteit van uw onderneming zich voortdurend. Als u zich afvraagt of uw huisstijl (nog wel) aansluit bij uw identiteit, dan kunt u het controleren met de volgende vragen:
- Is mijn huidige identiteit herkenbaar in de huisstijl?
- Komen mijn kernwaarden naar voren in de huisstijl?
- Ben ik met de huisstijl herkenbaar voor mijn klanten?
- Onderscheidt de huisstijl zich van (branchegerelateerde) concurrenten?
- Is de huisstijl rekbaar genoeg voor diverse toepassingen, zonder de herkenbaarheid en consistentie te verliezen?
- Is de huisstijl niet te tijdsgebonden?
- Wekt de huisstijl een professionele indruk?
Voordelen
Uw huisstijl toont niet alleen wie u bent, maar verhoogt ook de herkenbaarheid. Door uw communicatiemiddelen een eenduidige ‘look & feel’ te geven, onderscheidt u uzelf van uw concurrenten en bent u herkenbaar voor uw klanten. U blijft immers beter hangen in het geheugen, wat bijdraagt aan de bekendheid van uw onderneming. En klanten prefereren altijd het bekende boven het onbekende. De voorkeur voor uw bedrijf wordt groter, waardoor u meer omzet kunt genereren.
Consumer vs. Business
Een onmisbaar goed dus, en iets wat in elke onderneming terug te vinden is. Toch kijken veel B2B-ondernemingen te veel naar de B2C-markt. Zo kunt u bijvoorbeeld de rebel in de markt willen zijn, een emotioneel uitgangspunt dat de B2C-markt aanspreekt. Helaas zullen uw B2B-klanten u echter zien als grillig en dus als minder betrouwbaar dan u eigenlijk bent.
Het grote verschil tussen de twee markten is hoe de klant zich opstelt tegenover de aanbieder. In de B2C-markt is de klant veel emotioneler betrokken, waardoor hij zich kan hechten aan het merk (de zogenaamde ‘fan’). Hiertegenover staat de B2B-klant die zijn beslissing rationeel maakt, kosten en baten tegenover elkaar afweegt en verantwoording moet afleggen over de keuzes en kosten. En daarom wint u alleen zieltjes als u uw professionaliteit toont.
Gerelateerd
‘Het zijn niet de sterkste bedrijven die overleven, maar de meest adaptieve en innovatieve.’ Darwin, vrij vertaald. Ieder zichzelf respecterend B2B bedrijf noemt zich in 2012 innovatief. Althans, als ik de productmarketingafdelingen mag geloven....
Vrij naar het liedje ‘video killed the radio star’ lijkt de kreet ‘social media killed the website’ bewaarheid te worden. Gisteren werd bekend dat Marketingfacts.nl stopt met hun website en volledig overgaat op het gebruik van Facebook. Maar niet heus, want ze zijn alleen even bezig met het integreren van een nieuwe website. ...
Stel, u staat in een lift, en iemand vraagt u wat u doet. U heeft tien seconden. Wat zegt u dan? U heeft het misschien al geraden (was het de titel of het plaatje?), deze blogpost gaat over de elevator pitch. ...
Nu het eind van de tweede maand van dit jaar bijna in zicht is delen wij graag vier voorspellingen met u, waarvan wij (bijna) zeker weten dat ze uit gaan komen. Als opvolger van het gebruik van tablets, social media en QR codes bij beurzen, wat brengt 2012 u op de beurs?...
Nu hoor ik u meteen denken ‘salaris’. En een goed salaris is ook fijn, maar geld helpt u, en uw medewerkers, maar een klein stuk op weg. Een loonsverhoging is ook wel te vergelijken met het kopen van een groter huis. Het went. Bovendien gaat meer inkomen niet meteen hand in hand met betere prestaties....
Of uw marketingbudget nou groot of klein is, goedkope marketingtips die veel teweeg kunnen brengen zijn altijd mooi meegenomen. Hieronder vijf makkelijke tips....
Het gebruik van QR (quick response) codes kan u helpen uw interactie met klanten te vergroten door een dynamisch element toe te voegen aan verschillende, anders zo statische, media.
Een geprinte advertentie, coupon of verpakking met zo'n code linkt naar een audio of video uiting van uw product, waardoor uw klanten (hopelijk) meer binding krijgen met uw product....
We lezen veel over trends die B2B marketeers beïnvloeden, maar een stuk minder over hoe B2B trends invloed hebben op beursmarketeers. Terwijl het ook op beurzen erg belangrijk is om voorop te (blijven) lopen. Niet in het minste omdat uit onderzoek blijkt dat de meeste uitgaven uit het budget van een B2B marketeer naar deze specifieke uiting gaan....
Misschien komt het volgende scenario u bekend voor. U wil informatie over een product. U kijkt eens op internet en besluit wat rond te bellen. U krijgt een bandje met een keuzemenu, u kiest, u staat in de wacht, en u wordt doorverbonden. Het duurt wat lang, maar u heeft iemand aan de telefoon. Alleen kan die persoon u niet helpen.
...
Op 1 januari 2012 is de Code E-mail ingegaan. Deze code vervangt de twee codes die bestonden voor consumenten en zakelijke e-mail. Zo is er nu één duidelijke en overzichtelijke Code voor de hele markt. Wat zijn de belangrijkste punten die u moet weten?
...
Chain Journaal
27/09/2011 om 17:34
[...] Klantenvoorkeur en meer omzet door huisstijl Door Heleen Macken Dit artikel is ook te lezen op de weblog van Chain Connection. [...]