Wij gebruiken Google adwords om op sommige sleutelwoorden beter gevonden te worden. Ik weet ondertussen dat dit maar een klein onderdeel is van Search Engine Optimalisatie SEO maar het werkt prima. Zo kwam er een aanvraag voor telemarketing bij ons binnen. De klant in kwestie had een simpel verzoek: leads, leads en leads.
De klant wil meer omzet en is opzoek naar middelen. Telemarketing is dan een erg voor de hand liggend middel. Je zoekt per telefoon contact met een nieuwe of bestaande doelgroep. Er zijn echter wel een aantal regels waar je aan moet voldoen teneinde telemarketing succesvol uit te voeren.
Wat de boer niet kent….
Er zijn weinig producten of diensten die zo nieuw zijn dat u een green field markt heeft. De eerste weerstand die men moet overwinnen is “wat men niet kent dat eet men niet”. U moet het aanbod tastbaar kunnen maken. Zo smakelijk voorstellen dat je, in figuurlijke zin, zin krijgt om te proeven. Referenties helpen hierbij. Deze klanten gingen u voor en vonden het heerlijk!. Ik geef de kaasboer op de markt vaak als voorbeeld. Als jij een pond jonge kaas bestelt laat hij vaak wat proeven van iets wat jij nog niet kent. Als het je smaakt neem je hiervan ook wat mee. Zo eenvoudig is het soms.
Slechte ervaringen
Helaas maken call centers het vooroordeel van een willekeurige consument waarheid. Zij bellen rond etenstijd om te vragen of u wel over een pensioengat verzekering beschikt. Uiteraard ervaren 99 van de 100 consumenten dat als irritant. U moet dit vooroordeel dus wegnemen en het aanbod passend maken op de groep prospects die u benaderd. Waar hebben zij behoefte aan en hoe kunt u dit smakelijk aanbieden? De beste manier is inventariseren, informeer of uw prospects interesse hebben voor uw aanbod en stuur informatie voordat u een gericht telemarketing gesprek begint.
Respecteer nee
Heb respect voor de tijd van uw prospects. Een beller is altijd ongevraagd dus vaak ongelegen. Vraag wanneer het beter schikt of informeer direct of uw aanbod passend kan zijn. Mensen hebber er een hekel aan om iets door de strot gedrukt te krijgen. Druk niet door. Dit leidt wellicht tot een gevolg maar altijd met een vreemde smaak.
Herhalen
Eén keer is geen keer in telemarketing. Bouw een relatie met uw prospect en win langzaam zijn vertrouwen. Zet ook meerdere middelen in zoals beurzen, evenementen, web en direct marketing. Zo kunt u een waardevolle lead database bouwen.
Gerelateerd
U heeft het vast vaker gehoord, en wij hebben het al vaker gezegd, B2B bedrijven moeten (ook) aan de social media. We leven in een wereld waarbij 60% van de verkoopcyclus al is doorlopen voordat er überhaupt met een verkoper is gesproken.
Het is dus niet eerder zo belangrijk geweest om marketing vroeg in het proces in te zetten. Social Media, ook wanneer gebruikt voor B2B, kan helpen leads aan te trekken, klanten te informeren en prospects te kwalificeren....
Nu we midden in de drukke beursperiode zitten geven wij u graag wat tips over netwerken met het andere geslacht. Want zoals bekend komen vrouwen van Venus en mannen van Mars. En dat levert ook in netwerken verschillen op. Hoe zit dat, en wat kunnen mannen en vrouwen van elkaar leren?...
Dat (bijna) iedereen in 2012 een smartphone heeft is geen nieuws te noemen. In 2011 hebben 3,2 miljoen consumenten een smartphone aangeschaft. In hetzelfde jaar gebruikte 54% van de Nederlanders bovendien dagelijks mobiel internet. Een meerderheid van 80% heeft via internet goederen gekocht, waarbij 30% van de aankopen werd gefaciliteerd door smartphones. Mobiel adverteren lijkt dus steeds belangrijker te worden....
Een nieuw social platform is verrezen. Eigenlijk bestond het al een tijdje, namelijk vanaf maart 2010. Maar bij ongeveer elf miljoen gebruikers in december 2011 is het een feit; Pinterest is een trend. ...
Vandaag de laatste blogpost in de serie van negen tips die Eugène Roorda aan het begin van het jaar gaf op BNR. Stuk voor stuk prachtige marketingtips, waarvan wij hopen dat u er, net als wij, wat van heeft op kunnen steken. Bij deze hekkensluiter geven wij u graag het volgende mee – innoveer, ook als het goed gaat....
Naast een energieboost voor uw team kan uw merk misschien ook een positieve kick gebruiken. Uit onderzoek blijkt namelijk dat bedrijven die positieve energie uitstralen, logischerwijs, aantrekkelijker gevonden worden door klanten. Google staat met stip op 1 blijkt uit de Empathie Monitor 2011. Wat kunt u leren van positieve B2C merken als Google, Unox en Bol.com?...
Gaat u met plezier naar uw werk? Het antwoord is misschien ‘soms wel, soms niet’. Logisch. We spenderen ongeveer zestig procent van de uren die we wakker zijn op werk, of op weg er van- en naartoe. Doordeweeks dan. En als het op werk niet prettig is, dan zijn dat veel lastige uren. Hoe kunt u het voor uzelf en voor het team (nog) beter maken? Door het uitvoeren van positieve psychologie op de werkvloer! Hieronder vijf tips waar u echt alleen maar beter van wordt....
Naast een goede strategie, de integraliteit van gedrag en communicatie en het geven van het goede voorbeeld is het ook belangrijk om uzelf bekend en beroemd te maken. Als held op uw eigen planeet kunt u uw bedrijf een extra boost geven. Zoals bijvoorbeeld Richard Branson dat doet. Hij is het visitekaartje van zijn bedrijf, het boegbeeld van de organisatie. Maar hoe doet u dat?...
Deze vierde blogpost in de serie marketingtips van Eugene Roorda geeft u meer kennis over de waarde van integraliteit in communicatie en gedrag. Of zoals we bij Chain Connection zeggen; walk your talk....
Na de eerste blogpost in navolging van de reclame tips van Eugène Roorda is het vandaag tijd voor deel twee, naar aanleiding van de tip “gebruik alle media en middelen in één machtige beweging”....
Chain Journaal
14/10/2009 om 22:41
[...] gelezen worden en welke berichten u beter niet meer kunt verzenden. Zo kunt u werken aan een echt lead-bestand voor uw afdeling [...]