Onlangs hield softwarebeveiliger McAfee een onderzoek naar online shopgedrag. Het onderzoek heet 'Digital Window Shopping: The Long Journey to Buy' en er zijn 163 miljoen online transacties bekeken. Een van de meest opvallende resultaten? 65% van de shoppers op het web wacht een dag, of langer, voordat er een daadwerkelijk aankoop wordt gedaan.
Het gaat meestal als volgt: het online winkelkarretje wordt gevuld, maar even later wordt de winkelsite weer verlaten. Is de interesse dan weg? Nee hoor, de aankoop wordt wel afgemaakt, maar op een later moment. Er kan dus worden geconcludeerd dat er online voorzichtig wordt geshopt.
Wanneer de marketeers zien dat hun online winkel wordt verlaten zetten zij prijskortingen en herinneringsmails in. Een ander onderzoeksresultaat is dat de conversie stijgt met 11 procent als de shoppers zo vaak mogelijk een veiligheidslogo in beeld zien tijdens het koopproces. Het veiligheidslogo, ondervond McAfee, had als gevolg dat er een duidelijke verandering in het shopgedrag werd waargenomen.
Hier volgen vier tips van McAfee om de winkelwagentjes zo snel mogelijk richting de kassa te laten gaan.
- Zorg ervoor dat de klant zich ten alle tijde veilig voelt. Doe dit bijvoorbeeld door middel van een privacy policy of de eerder genoemde veiligheidslogo’s.
- Geduld is een schone zaak. Wanneer iemand je online winkel verlaat, zoek dan niet al te snel contact. Dit zorgt al snel voor irritatie. Onthoud dat consumenten na een bepaalde periode hun aankoop toch wel afronden.
- Let niet alleen op het winkelgedeelte van je site, maar benader je website als één geheel. Het gehele plaatje is belangrijker dan alleen dat ene gedeelte.
- Wanneer je veiligheidslogo’s gebruikt, zorg er dan voor dat dit logo’s zijn die men herkent en associeert met veiligheid.
Happy shopping!
Gerelateerd
Op 1 januari 2012 is de Code E-mail ingegaan. Deze code vervangt de twee codes die bestonden voor consumenten en zakelijke e-mail. Zo is er nu één duidelijke en overzichtelijke Code voor de hele markt. Wat zijn de belangrijkste punten die u moet weten?
...
U heeft een blog. En uw bedrijf heeft ook een blog. En uw concurrenten hebben ook een bedrijfsblog. En andere merken hebben ook blogs. En hun concurrenten ook....
U heeft het vast vaker gehoord, en wij hebben het al vaker gezegd, B2B bedrijven moeten (ook) aan de social media. We leven in een wereld waarbij 60% van de verkoopcyclus al is doorlopen voordat er überhaupt met een verkoper is gesproken.
Het is dus niet eerder zo belangrijk geweest om marketing vroeg in het proces in te zetten. Social Media, ook wanneer gebruikt voor B2B, kan helpen leads aan te trekken, klanten te informeren en prospects te kwalificeren....
Nu we midden in de drukke beursperiode zitten geven wij u graag wat tips over netwerken met het andere geslacht. Want zoals bekend komen vrouwen van Venus en mannen van Mars. En dat levert ook in netwerken verschillen op. Hoe zit dat, en wat kunnen mannen en vrouwen van elkaar leren?...
Dat (bijna) iedereen in 2012 een smartphone heeft is geen nieuws te noemen. In 2011 hebben 3,2 miljoen consumenten een smartphone aangeschaft. In hetzelfde jaar gebruikte 54% van de Nederlanders bovendien dagelijks mobiel internet. Een meerderheid van 80% heeft via internet goederen gekocht, waarbij 30% van de aankopen werd gefaciliteerd door smartphones. Mobiel adverteren lijkt dus steeds belangrijker te worden....
Een nieuw social platform is verrezen. Eigenlijk bestond het al een tijdje, namelijk vanaf maart 2010. Maar bij ongeveer elf miljoen gebruikers in december 2011 is het een feit; Pinterest is een trend. ...
Vandaag de laatste blogpost in de serie van negen tips die Eugène Roorda aan het begin van het jaar gaf op BNR. Stuk voor stuk prachtige marketingtips, waarvan wij hopen dat u er, net als wij, wat van heeft op kunnen steken. Bij deze hekkensluiter geven wij u graag het volgende mee – innoveer, ook als het goed gaat....
Naast een energieboost voor uw team kan uw merk misschien ook een positieve kick gebruiken. Uit onderzoek blijkt namelijk dat bedrijven die positieve energie uitstralen, logischerwijs, aantrekkelijker gevonden worden door klanten. Google staat met stip op 1 blijkt uit de Empathie Monitor 2011. Wat kunt u leren van positieve B2C merken als Google, Unox en Bol.com?...
Gaat u met plezier naar uw werk? Het antwoord is misschien ‘soms wel, soms niet’. Logisch. We spenderen ongeveer zestig procent van de uren die we wakker zijn op werk, of op weg er van- en naartoe. Doordeweeks dan. En als het op werk niet prettig is, dan zijn dat veel lastige uren. Hoe kunt u het voor uzelf en voor het team (nog) beter maken? Door het uitvoeren van positieve psychologie op de werkvloer! Hieronder vijf tips waar u echt alleen maar beter van wordt....
Naast een goede strategie, de integraliteit van gedrag en communicatie en het geven van het goede voorbeeld is het ook belangrijk om uzelf bekend en beroemd te maken. Als held op uw eigen planeet kunt u uw bedrijf een extra boost geven. Zoals bijvoorbeeld Richard Branson dat doet. Hij is het visitekaartje van zijn bedrijf, het boegbeeld van de organisatie. Maar hoe doet u dat?...
Chain Journaal
