Het voorjaar zit weer in de lucht en ik reed van de week lekker in het zonnetje naar een prospect. Wij hebben contact gekregen via ons eigen telemarketing team, ja soms ben ik ook voorstander om koude, nieuwe contacten te zoeken, en de prospect had een duidelijke vraag; hoe krijg ik meer contacten op onze volgende beurs?
Na een korte introductie door het bedrijf belandde ik in het kantoor van de algemeen directeur waar ook een office manager aanwezig was. Na mijn inventarisatie vroeg de algemeen directeur of ik al wat leuke ideeën had. Uiteraard borrelt het altijd tijdens gesprekken en ik gaf wat ideeën waarvan ik verwachtte dat deze goed zouden aansluiten bij de verwachting.
De office manager knikte instemmend toen ik met mijn verdeling van activiteiten kwam.
1 gericht op bestaande relaties
2 gericht op onbekende bezoekers
3 gericht op de opvolging
De algemeen directeur was direct geïnteresseerd in de meetbaarheid van mijn ideeën want vertelde hij “marketing kost mij altijd meer geld dan dat het opbrengt.” Uiteraard schrok ik van zijn opmerking en wilde graag weten waarop deze uitspraak gebaseerd was. Het bleek dat dit bedrijf al regelmatig diverse activiteiten hadden ondernomen, echter ontbrak de koppeling tussen investering en rendement.
Na wat doorvragen bleek dat er binnen het bedrijf niemand verantwoordelijk was voor de marketing activiteiten. De office manager coördineerde de activiteiten en de directie keurde alleen budgetten goed. Het resulteerde veelal in een misverwachting van de resultaten. Toen ik de directeur voorstelde om harde, meetbare resultaten af te spreken veranderde de stemming. Er volgde een constructief gesprek waarin doelstellingen en verwachtingen duidelijk werden uitgesproken. Deze doelstellingen werden het uitgangspunt van ons voorstel.
Mijn advies is om marketing niet af en toe eens te proberen. Marketing staat bijvoorkeur prominent op de agenda van het management. Daarnaast moeten mensen, ook externe bureaus zoals wij, kunnen worden aangesproken op resultaten. Marketing is ook een kwestie van uitvoeringsdiscipline en het resultaat is aanmerkelijk lager indien iemand de uitvoering er een beetje bij doet. Ik denk dat met de juiste aandacht, duidelijke doelstellingen en uitvoeringsdiscipline het rendement van uw marketing Euro altijd groter is dan de investering.
Wilt u ook eens vrijblijvend van gedachten wisselen over meetbare doelstellingen en uitvoeringsdiscipline? Neem dan contact met Hennie Jansen op.
Gerelateerd
Op 1 januari 2012 is de Code E-mail ingegaan. Deze code vervangt de twee codes die bestonden voor consumenten en zakelijke e-mail. Zo is er nu één duidelijke en overzichtelijke Code voor de hele markt. Wat zijn de belangrijkste punten die u moet weten?
...
Volgens onderzoek van het blog 60 second Marketer is e-mail marketing zo krachtig omdat het uw informatie precies brengt waar u wezen wilt. In het hart van uw lezer, naast uitnodigingen voor feestjes en doorgestuurde foto’s. De e-mail inbox....
U heeft een blog. En uw bedrijf heeft ook een blog. En uw concurrenten hebben ook een bedrijfsblog. En andere merken hebben ook blogs. En hun concurrenten ook....
U heeft het vast vaker gehoord, en wij hebben het al vaker gezegd, B2B bedrijven moeten (ook) aan de social media. We leven in een wereld waarbij 60% van de verkoopcyclus al is doorlopen voordat er überhaupt met een verkoper is gesproken.
Het is dus niet eerder zo belangrijk geweest om marketing vroeg in het proces in te zetten. Social Media, ook wanneer gebruikt voor B2B, kan helpen leads aan te trekken, klanten te informeren en prospects te kwalificeren....
Nu we midden in de drukke beursperiode zitten geven wij u graag wat tips over netwerken met het andere geslacht. Want zoals bekend komen vrouwen van Venus en mannen van Mars. En dat levert ook in netwerken verschillen op. Hoe zit dat, en wat kunnen mannen en vrouwen van elkaar leren?...
Dat (bijna) iedereen in 2012 een smartphone heeft is geen nieuws te noemen. In 2011 hebben 3,2 miljoen consumenten een smartphone aangeschaft. In hetzelfde jaar gebruikte 54% van de Nederlanders bovendien dagelijks mobiel internet. Een meerderheid van 80% heeft via internet goederen gekocht, waarbij 30% van de aankopen werd gefaciliteerd door smartphones. Mobiel adverteren lijkt dus steeds belangrijker te worden....
Een nieuw social platform is verrezen. Eigenlijk bestond het al een tijdje, namelijk vanaf maart 2010. Maar bij ongeveer elf miljoen gebruikers in december 2011 is het een feit; Pinterest is een trend. ...
Vandaag de laatste blogpost in de serie van negen tips die Eugène Roorda aan het begin van het jaar gaf op BNR. Stuk voor stuk prachtige marketingtips, waarvan wij hopen dat u er, net als wij, wat van heeft op kunnen steken. Bij deze hekkensluiter geven wij u graag het volgende mee – innoveer, ook als het goed gaat....
Naast een energieboost voor uw team kan uw merk misschien ook een positieve kick gebruiken. Uit onderzoek blijkt namelijk dat bedrijven die positieve energie uitstralen, logischerwijs, aantrekkelijker gevonden worden door klanten. Google staat met stip op 1 blijkt uit de Empathie Monitor 2011. Wat kunt u leren van positieve B2C merken als Google, Unox en Bol.com?...
Gaat u met plezier naar uw werk? Het antwoord is misschien ‘soms wel, soms niet’. Logisch. We spenderen ongeveer zestig procent van de uren die we wakker zijn op werk, of op weg er van- en naartoe. Doordeweeks dan. En als het op werk niet prettig is, dan zijn dat veel lastige uren. Hoe kunt u het voor uzelf en voor het team (nog) beter maken? Door het uitvoeren van positieve psychologie op de werkvloer! Hieronder vijf tips waar u echt alleen maar beter van wordt....
Chain Journaal
