Senioren zijn niet grijs

Al een aantal jaar staan 50-plussers in de belangstelling van marketeers. Senioren met geld, tijd en de wil om activiteiten te ondernemen. Een doelgroep die in omvang alleen maar groeit. Leuk, interessant, daar moeten we iets mee doen.

In de wereld van communicatie is een doelgerichte campagne ondenkbaar zonder gespecificeerde doelgroep. De mensen die je wilt bereiken staan immers aan de basis van je gehele strategie en middelenmix. Met het ABC van seniorenmarketing  kun je in drie stappen een nauwkeurige omschrijving maken van je seniorendoelgroep.

Alles weten van je doelgroep

Een open deur, maar ik trap hem toch even in: ken je doelgroep, het liefst beter dan zijzelf. Weet wie ze zijn, hoe de gezinssituatie eruit ziet en wat hun interesses zijn. Ga eens langs op een feestje van je oudere familieleden en speel voor luistervink. Of googel eens een avondje weg. In Nederland wordt veel onderzoek verricht naar de wensen en behoeften van 50-plussers.

Toch bestaat “de 50-plusser” niet. Doordat senioren veel vrije tijd hebben en kritisch zijn, kunnen ze het zich veroorloven om zich grondig te oriënteren. Daarbij worden ze graag aangesproken hun persoonlijke behoeften en interesses. Specificeer je doelgroep daarom zo goed mogelijk, want je bereikt meer als je schiet met scherp.

Stel dat je je kuuroord wilt marketen. Kuuroorden zijn voor vrouwen die wat te besteden hebben en die ontspanning zoeken. Een voorbeeld van je doelgroep: Werkende vrouwen tussen de 50 en 55 jaar, van wie de kinderen uit huis zijn en die minstens de helft van hun vrije tijd doorbrengen met hun vriendinnen.

Beken kleur binnen je domein

Als je eenmaal een goed beeld hebt van je doelgroep, kun je je gaan richten op hoe je doelgroep zich gedraagt binnen een bepaald domein. Dit domein is vanzelfsprekend het raakvlak met het product of de dienst die je aanbiedt. Het domein voor de doelgroep van het kuuroord in bovengenoemd voorbeeld kan zijn: vrijetijdsbesteding met kleine groepen.  Als je dit onderzoekt, gebruik je de gekozen kenmerken om de te onderzoeken groep af te bakenen.

Concreet gebruik inventariseren

De laatste stap die je moet nemen om je doelgroep volledig in het vizier te krijgen, is onderzoeken hoe je doelgroep staat tegenover een bepaald merk. Welke merken zijn populair en welke niet? Waarom vindt je doelgroep dat? En hoe zou je dat kunnen verbeteren? Zulke vragen geven je niet alleen een nauwkeurig beeld van wat er leeft onder de doelgroep, maar kunnen je ook trends, kansen en bedreigingen laten zien.

A-Z

Het ABC fungeert hier als een trechter. Je begint met een brede doelgroep en door te specificeren slankt deze groep behoorlijk af. Tot je een groep overhoudt, die jij nu volledig kan aanspreken op wat zij willen en die je kan overtuigen van wat jij aanbiedt. Je weet wat ze willen en hoe ze het willen. Het begint met ABC, de rest is een invuloefening.

Gerelateerd