Social media vooroordelen het raam uit

We hebben het al eerder gehad over de mogelijkheden die social media kan bieden voor bedrijven. Uit onderzoek blijkt dat met name ondernemers veel vooroordelen hebben over het gebruik van social media en dat zij het nut er vaak niet van in zien.

Waar we het vorige keer met name over het gebrek aan tijd en het uitblijven van de ROI hebben gehad, wil ik bij deze graag het geheel aan vooroordelen aanpakken en, hopelijk, het raam uit gooien. Denk in mogelijkheden, niet in beperkingen!

Geen tijd voor zulke onzin

Waar er binnen een groot bedrijf nog wel iemand te vinden is die een paar uurtjes per week aan social media kan besteden, heeft de gemiddelde ondernemer het al druk genoeg met zijn eigen onderneming. Voor onzin als Twitter en Facebook heeft hij toch écht geen tijd… Social media gebruiken hoeft geen onzin te zijn, geen tijd hebben is dit volgens mij wel. Het hoeft helemaal niet veel tijd in beslag te nemen en kan bovendien de naamsbekendheid van uw bedrijf vergroten.

Ook kunt u social media inzetten als helpdesk, als onderzoekstool, als een manier om nieuwe klanten te bereiken en uw bestaande relaties te onderhouden. Als u het zo bekijkt, kan het zelfs tijd besparen. U hoeft niet meer het hele land door met de auto om naar een netwerkborrel te gaan. Door te netwerken op Twitter kunt u al direct een afspraak maken voor een gesprek. Bespaart u weer een ritje en bent u ook nog milieubewust bezig.

Tijdbesparende tools

Tegenwoordig zijn er allerlei tools om de verschillende social mediakanalen tegelijkertijd te bedienen. Naast het al bekende Tweetdeck bestaat er nu ook de online variant Hootsuite, waarmee u overal en op elke computer in één keer al uw kanalen kunt bekijken en updaten. Ideaal voor de ondernemer die niet te veel tijd wil besteden aan deze ‘onzin’.

Online reputatie

Het is belangrijk voor ondernemers om online gevonden te worden en ja, het is nuttig om de adresgegevens, telefoonnummer en website in één oogopslag te vinden via Google. Dit is logisch, maar denkt u dat er verder niets te vinden is op internet over uw bedrijf? Geen social media gebruiken, betekent nog niet dat er online niets over uw bedrijf wordt geschreven. Zonder dat u het weet, kunnen negatieve ervaringen over uw bedrijf gepost zijn bij comments op Google Maps of op een forum.

Door social media in te zetten en in de gaten te houden wat er online over u gezegd wordt, bent u in staat de dialoog aan te gaan over uw bedrijf met consumenten. Door het gesprek aan te gaan via Twitter, kunnen bestaande klanten positief reageren en dat wordt óók gevonden via Google. Wees niet naïef en ga mee met uw tijd, social media is niet langer een hype, maar een effectief en blijvend marketinginstrument.

Online word-of-mouth

Social media heeft de potentie om als een online vorm van mond-tot-mond reclame gezien te worden, ook bekend als word-of-mouth (WOM). Dit is nog altijd een effectieve manier om naamsbekendheid te genereren en nieuwe klanten aan te trekken. Hier ligt de kracht van social media. Ga het gesprek aan met bestaande relaties, maar ook met leveranciers en collega’s.

Bespreek trends en ontwikkelingen en laat zien dat u op de hoogte bent van wat er speelt in de markt. Stel ook vragen wanneer u kwesties wilt peilen of gewoonweg iets te weten wilt komen. Reageer daarnaast op vragen van anderen indien u hier het antwoord op weet. Mensen geven maar al te graag antwoord en advies, ook op Twitter. Kortom, gedraag u online net zo professioneel als in het echt, dan komt de WOM vanzelf op gang.

Spieken mag

Nog niet overtuigd? Of heeft u het idee dat u hier liever niet uw vingers aan brandt? Wees niet bang om eens te kijken hoe het werkt. Neem de tijd om u in te lezen over de mogelijkheden en kijk aan de zijlijn mee hoe anderen hun social mediakanalen inzetten. Zo bent u goed voorbereid en weet u waar u aan begint, voordat u zelf in het diepe springt. Wie weet vindt u het wel leuker dan u dacht…

Gerelateerd