Per 1 oktober is de bestaande spamwet uitgebreid, de regeling geldt nu ook voor zakelijke berichten. Kort samengevat houdt de uitbreiding in dat er zonder nadrukkelijke toestemming van de relatie geen commercieel, charitatief of ideëel bericht mag worden verstuurd. De regeling gold in eerste instantie alleen voor consumenten, nu telt het verbod ook voor het zakelijke verkeer.
Een interessante verandering voor veel van onze zakelijke contacten. Veel bedrijven hebben een behoorlijk bestand opgebouwd met email adressen van hun relaties. Deze relaties werden, vaak zonder expliciete toestemming, toegevoegd aan het emailbestand. De OPTA steekt hier met ingang van 1 oktober 2009 een stokje voor. U mag uw klanten, waarmee u een factuurrelatie hebt, altijd informeren over (gerelateerde) producten of diensten die u aanbiedt. Voor prospects gelden andere regels en dit zorgt voor verwarring. Als verduidelijking treft u onderstaand twee voorbeelden aan.
Voorbeeld 1:
U heeft een Apple iPhone gekocht bij een Apple winkel en heeft uw zakelijke gegevens achtergelaten. De Apple winkel mag u dan informatie sturen over gerelateerde producten. U hoeft hiervoor niet expliciet toestemming te geven. Apple moet u wel in de gelegenheid stellen om u af te melden.
Voorbeeld 2:
U ontmoet iemand waar u zaken mee zou willen doen en u wisselt visitekaartjes uit. U mag deze persoon NIET zonder zijn expliciete toestemming aan uw mailinglijst toevoegen. Expliciete toestemming betekent in deze dat de prospect zich zelf moet aanmelden op uw website om uw nieuwsbrief te ontvangen.
Verstuurt u maandelijkse nieuwsbrieven met daarin informatie en aanbiedingen van uw bedrijf? Kijk dan kritisch naar uw emailbestand! Zijn dit klanten of bevat het bestand ook prospects. Boetes voor het overtreden van de nieuwe wet lopen op tot 450.000 euro.
Punten waar u op moet letten bij het versturen van een nieuwsbrief:
- Zorg ervoor dat het duidelijk is van wie de mailing afkomstig is
- Zorg voor een duidelijke afmeldlink in de nieuwsbrief
- Zorg zelf voor bewijs van toestemming, of vraag uw nieuwsbriefleverancier hiernaar
- Koop (of leen) geen adressenbestanden als uw bedrijf geen toestemming van de geadresseerden heeft
- Maak het aantrekkelijk om in te schrijven op uw nieuwsbrief
- Zorg voor informatie die volledig is toegespitst op uw lezers
- Geef duidelijkheid over de frequentie waarin u uw klanten en geïnteresseerden gaat informeren
Indien u ook nog zorgt voor een email systeem dat informatie geeft over het gedrag (klik gedrag) van uw lezers, weet u precies welke berichten goed gelezen worden en welke berichten u beter niet meer kunt verzenden. Zo kunt u werken aan een echt lead-bestand voor uw afdeling verkoop.
Gerelateerd
‘Het zijn niet de sterkste bedrijven die overleven, maar de meest adaptieve en innovatieve.’ Darwin, vrij vertaald. Ieder zichzelf respecterend B2B bedrijf noemt zich in 2012 innovatief. Althans, als ik de productmarketingafdelingen mag geloven....
Vrij naar het liedje ‘video killed the radio star’ lijkt de kreet ‘social media killed the website’ bewaarheid te worden. Gisteren werd bekend dat Marketingfacts.nl stopt met hun website en volledig overgaat op het gebruik van Facebook. Maar niet heus, want ze zijn alleen even bezig met het integreren van een nieuwe website. ...
Stel, u staat in een lift, en iemand vraagt u wat u doet. U heeft tien seconden. Wat zegt u dan? U heeft het misschien al geraden (was het de titel of het plaatje?), deze blogpost gaat over de elevator pitch. ...
Nu het eind van de tweede maand van dit jaar bijna in zicht is delen wij graag vier voorspellingen met u, waarvan wij (bijna) zeker weten dat ze uit gaan komen. Als opvolger van het gebruik van tablets, social media en QR codes bij beurzen, wat brengt 2012 u op de beurs?...
Of uw marketingbudget nou groot of klein is, goedkope marketingtips die veel teweeg kunnen brengen zijn altijd mooi meegenomen. Hieronder vijf makkelijke tips....
Het gebruik van QR (quick response) codes kan u helpen uw interactie met klanten te vergroten door een dynamisch element toe te voegen aan verschillende, anders zo statische, media.
Een geprinte advertentie, coupon of verpakking met zo'n code linkt naar een audio of video uiting van uw product, waardoor uw klanten (hopelijk) meer binding krijgen met uw product....
Tijdens een van mijn vele Twitter-rondjes (social media verslaafde, guilty as charged) kwam ik een nieuw Nederlands kledingmerk tegen. Ze zaten net op Twitter, net op Facebook en hadden ook net een nieuwe website, las ik. Enthousiast klikte ik op de link naar die nieuwe website. Bij een mooi nieuw merk hoort toch ook een mooie nieuwe website, dacht ik? Wat een teleurstelling bleek dat te zijn....
We lezen veel over trends die B2B marketeers beïnvloeden, maar een stuk minder over hoe B2B trends invloed hebben op beursmarketeers. Terwijl het ook op beurzen erg belangrijk is om voorop te (blijven) lopen. Niet in het minste omdat uit onderzoek blijkt dat de meeste uitgaven uit het budget van een B2B marketeer naar deze specifieke uiting gaan....
Op 1 januari 2012 is de Code E-mail ingegaan. Deze code vervangt de twee codes die bestonden voor consumenten en zakelijke e-mail. Zo is er nu één duidelijke en overzichtelijke Code voor de hele markt. Wat zijn de belangrijkste punten die u moet weten?
...
U heeft het vast vaker gehoord, en wij hebben het al vaker gezegd, B2B bedrijven moeten (ook) aan de social media. We leven in een wereld waarbij 60% van de verkoopcyclus al is doorlopen voordat er überhaupt met een verkoper is gesproken.
Het is dus niet eerder zo belangrijk geweest om marketing vroeg in het proces in te zetten. Social Media, ook wanneer gebruikt voor B2B, kan helpen leads aan te trekken, klanten te informeren en prospects te kwalificeren....
Chain Journaal
30/10/2009 om 12:20
[...] van die onpersoonlijke en on-originele emails van bedrijven en personen die wij amper kennen? De nieuwe spamwet helpt hier ook een handje, want zomaar een bericht sturen kan worden aangemerkt als [...]