Ik word altijd een beetje agressief als ik dit lees. Neem nu het voorbeeld van mijn lijfblad Focus (fotoblad). Nieuwe abonnees ontvangen een statief ter waarde van 125 euro. Wat krijg ik als trouwe abonnee? Die al jarenlang braaf zijn abonnement betaald. Waarom krijg ik niets voor mijn loyaliteit?...
Zo rond de jaarwisseling worden goede voornemens gemaakt. Wij voorzien dat 2011 het jaar van de relaties, uw relaties. Hieronder een aantal stappen om in 2011 de banden met uw relaties stevig aan te halen....
Klanten op afstand bedienen heeft de gemiddelde Nederlandse onderneming nog niet onder de knie. Vooral consumentenproducten, financiële dienstverleners en telecommunicatie-bedrijven presteren ondermaats. Zo blijkt uit onderzoek van Greenfield Online. Het onderzoek is gehouden onder ruim 500 Nederlandse consumenten, in opdracht van Genesys....
We hebben het al vaker gezegd: verspil je geld niet aan consumenten die toch niet van plan zijn om je product te kopen. Een van de meest relevante dingen in marketing is de segmentatie van je groep. Zoek de klanten op die het meeste geld uitgeven, en het Return on Investment stijgt enorm. Iedere marketeer kent dit principe, maar toch wordt er veel geld over de balk gesmeten met ongerichte marketingcampagnes....
In een goede relatie komt de liefde van twee kanten. Dat geldt ook voor de band tussen bedrijf en klant. Klanten die onevenredig veel service verlangen of zelden of nooit iets bestellen, kosten meer dan ze opbrengen. Om dergelijke ‘slechte’ klanten te identificeren, moet je als bedrijf eerst criteria formuleren....
Merken moeten streven naar eenvoud om te voorkomen dat klanten weglopen. In Engeland worden veel dienstverleners gezien als merken die het dagelijks leven van hun klanten juist moeilijker maken. Dat blijkt uit onderzoek....
Het nieuwe marketingwoord is gratis. Informatie, diensten en producten allemaal gratis. Dit marketinginstrument wordt ingezet omdat bedrijven willen meedoen aan marketing hypes teneinde hun marktpositie te behouden....
In ons bedrijf werken een aantal mensen via het payroll systeem. Dit is handig omdat wij een klein bedrijf zijn en de administratie van parttimers een tijdrovende zaak is....
Chain Journaal
