Op een mooie nazomermiddag loop ik door Utrecht. De terrassen zitten vol en er heerst een prima stemming. Ik loop langs etalages en zonder dat ik ergens naar op zoek ben, ik heb namelijk alles wat hart begeerd, blijft mijn oog steken op een nieuw boek in de etalage van mijn favoriete boekwinkel....
Hier zit ik dan, op mijn balkon te genieten van een prachtig uitzicht over de Mediteranee in Cannes. Met mij reisden de afgelopen week een paar miljoen vakantigangers naar zuidelijke plaatsen....
Ik reis behoorlijk wat af en heb al veel van de wereld gezien. Enerzijds nieuwsgierig om nieuwe culturen te ontdekken anderzijds altijd opzoek naar inspiratie....
Besteed merendeel van uw tijd aan die klanten die voor uw organisatie de meeste waarde hebben. Pas de 80/20 regel goed toe, 80 procent van uw aandacht moet aan uw beste klanten worden gegeven....
Waarom lijkt iedereen te denken dat loyaliteit vanzelfsprekend is? Wat je hebt lijkt minder spannend dan wat je nog niet hebt. Veel geld, heel veel geld, wordt er besteed aan het vinden van nieuwe klanten....
Chain Journaal
