Centraal Beheer staat bekend om haar humoristische "Even Apeldoorn Bellen"-reclames. De reclames worden vaak hoog gewaardeerd, maar toch is besloten om de laatste reclame niet uit te zenden....
In ons onderzoek klantloyaliteit 2.0 komt naar voren dat loyale klanten graag vertellen dat ze tevreden zijn. U kent het wel, op een verjaardag vertelt iemand een enthousiast verhaal over zijn nieuwe auto en hoe goed hij door zijn autodealer is geholpen met de aankoop....
Chain Journaal
