Een goed Unique Selling Point is kort, makkelijk te onthouden en opvallend. Iedereen kent wel een bekende USP. Enkele voorbeelden: Biertje?, Even Apeldoorn bellen, Lets Make Things Better en Just Do it....
Ik kan de radio of de tv niet aanzetten of ik word overladen met jaaroverzichten. Ik zal u niet nog een overzicht geven maar wil graag met u vooruit kijken naar 2009. Het meest opmerkelijke woord in 2008 vond ik
“crowdsourcing” ofwel het betrekken van klanten en doelgroepen bij allerlei beslissingen. Welke producten of diensten moet u gaan ontwikkelen of hoe kunnen wij
onze winstgevendheid verhogen? Welke maatregelen moet u treffen om uw klantenservice te verbeteren? Enzovoort....
“Het zijn zware tijden.” hoorde ik van de week bij een van onze relaties. “Klanten zijn nog nooit zo kritisch geweest. Wij moeten met meer mensen nog beter ons best doen om een opdracht binnen te krijgen.” Dit zijn geen onbekende kreten....
“Wij leveren kwaliteit! Wij hebben goed service! Wij denken met de klant mee!” dat hoor ik vaak als ik in een oriënterend gesprek vraag waarom klanten moeten kiezen voor mijn gesprekspartner. Mijn tegenvraag is steevast; “uw concurrent doet dat niet?”...
Door de komst van marktwerking in de zorg moeten ziekenhuizen meer marktgerichte activiteiten gaan ontplooien. Vooralsnog zijn het de kleine ziekenhuizen en ziekenhuizen die minder invloed van de overheid ervaren, die daarin slagen. Maar over het algemeen ondernemen ziekenhuizen nog weinig marktgerichte activiteiten....
Voor een pakkende boodschap moet u denken als de man die de ANWB borden ontwerpt....
Stel u zit in een business waarbij uw producten niet uniek of sexy zijn en ook niet die speciale WOW factor bezitten. Hoe kunt u dan toch zorgen dat deze producten een onderscheidend vermogen krijgen?...
Chain Journaal
