Hoewel Twitter al in 2006 is opgericht, duurde het in ons kikkerlandje tot in 2010 voordat de hype doorzette. Eigenlijk valt het op internationaal vlak al niet meer onder de hype, is het de trend voorbij en kunnen we het nu al een ingeburgerd kanaal noemen. Steeds meer televisieprogramma’s spelen in op deze ontwikkeling. Bij #widm (Wie is de Mol?) en #bzv (Boer Zoekt Vrouw) wordt tijdens de uitzending grof gespeculeerd over welke deelnemer het programma gaat verlaten. #DWDD (De Wereld Draait Door) en #PenW (Pauw en Witteman) worden online bekritiseerd zonder noemenswaardige reactie, terwijl #powned (PowNed) en #tvoh (The Voice of Holland) uitnodigen tot discussie en tweets onderaan in het scherm tonen tijdens de uitzending. Stuk voor stuk lichtende voorbeelden voor bedrijven hoe het kan.
Bedrijven hebben inmiddels aardig hun weg gevonden naar de nieuwe media. Accounts zijn er volop, berichtgeving is helaas minder aanwezig. Gelukkig valt dit snel bij te scholen door de explosieve groei aan social mediaexperts en events zoals de Social Media School, Social Media Day en Social Media Event. Toch blijkt uit onderzoek van Pew Research Center in 2011 dat meer dan de helft van de Twittergebruikers met een zakelijk tintje tweet. Het is haast te gemakkelijk om als bedrijf slechts te vermelden wat de lopende werkzaamheden zijn. En het is ook om bij in slaap te vallen. Dus hoe maken bedrijven hun berichtgeving leuk?
Twitter is ontworpen om korte berichten de webwereld in te sturen. Daarnaast zit er een reply-functie op, dus het mag duidelijk zijn dat Twitter om dialogiseren draait. De komst van sociale netwerken hebben het lijntje tussen aanbieder en gebruiker aanzienlijk verkort en de aanbieder een gezicht gegeven. Neem niet alleen de moeite om de berichtgeving up-to-date te houden, maar creëer een buzz rondom je bedrijf zoals de eerder besproken tv-programma’s deden. Nodig mensen uit om te reageren op berichten en geef zelf het goede voorbeeld.
Slaapverwekkende tweets zoals “Nu langs bij een klant” kunnen anno 2011 niet meer. Door de ervaringen vanuit persoonlijk aspect te beschrijven met een alledaags taalgebruik, past het meer in de belevingswereld van de volger. Hierdoor is het niet alleen leuker om te lezen, maar vormt de volger ook een positief beeld over de organisatie achter het Twitteraccount.
Twitpic en andere media zijn beschikbaar om tweets van meer dan alleen tekst te voorzien. Foto’s, filmpjes en ander nieuws zijn door koppelingen te delen, waardoor de boodschap een extra dimensie krijgt. Overdrijf het echter niet, want volgers hebben niet altijd de zin, tijd en mogelijkheid om de link te openen. Bovendien zijn links naar de zakelijke Facebookpagina niet altijd te openen zonder eigen Facebookaccount. #DWDD en #penw vormen hier luchtige voorbeelden van.
Tweet oprecht, open en persoonlijk. Reageer ook op berichten, een dialoog voer je immers samen. Deel foto’s en filmpjes om je bericht iets extra’s te geven. Natuurlijk is het slim om op regelmatige basis te tweeten. Bedrijven die een Twitteraccount aanmaken om beter aanwezig te zijn en die er vervolgens niets mee doen, maken hun belofte niet waar. Benut de mogelijkheden van Twitter dus goed. En wil je eerst even afkijken hoe je een buzz creëert, typ dan bij Twitter Search eens #widm of #powned in.
 |
 |
 |
Chain Journaal
01/04/2011 om 14:36
[...] Teevee Twitter als lichtend voorbeeld Dit artikel is ook te lezen op de weblog van Chain Connection. [...]