Investeer in uw eigen merk. En dan bedoelen we niet financieel, alhoewel dat nooit kwaad kan. We bedoelen via branding. 2012 is hét moment om uw merkwaarde te vergroten, vooral met behulp van deze tip.
Creëer waarde
Een positieve brandwaarde wordt gecreëerd als de verwachtingen van een klant worden overtroffen. Makkelijker gezegd dan gedaan, maar zeker de moeite van het investeren waard. Allereerst is het belangrijk dat u uw brand identity duidelijk profileert. Wat wilt u dat uw merk betekent voor uw klant? Laat hierin uw visie doorschijnen, uw bestaansrecht. Dit zet voor uw klant de eerste stap naar een basis van vertrouwen.
Zo komt u namelijk te weten wat de waardepropositie bij uw klant is. Dit is een logisch vervolg van uw brand identity. Zorg ervoor dat uw hele bedrijf doordrenkt is van uw visie, alleen dan kunt u deze uitstralen. In de vorige blogpost over integraliteit in communicatie en gedrag leest u hier meer over.
Overtreffende trap
Maak beloftes en houd u hieraan. Beter nog, overtref verwachtingen. Identificeer hiervoor uw ‘moments of truth’, de momenten waarop het er echt op aankomt. Niet alleen als uw klant een klacht heeft deze snel en consequent afhandelen. Ook bij aankoop, levering of offerte moet u de verwachtingen overtreffen.
Een simpele vergelijking
Klanten laten zich niet voor de gek houden. Of tenminste, niet voor lang. Grote bedrijven bouwen hun merk op de waarde die de klant ze toedient, en de wil om hun levens te verrijken.
Uiteindelijk komt het neer op een simpele vergelijking:
Merk waarde = de waarde van gehouden beloftes
Al het andere optimaliseert alleen de efficiëntie.
Gerelateerd
‘Het zijn niet de sterkste bedrijven die overleven, maar de meest adaptieve en innovatieve.’ Darwin, vrij vertaald. Ieder zichzelf respecterend B2B bedrijf noemt zich in 2012 innovatief. Althans, als ik de productmarketingafdelingen mag geloven....
Stel, u staat in een lift, en iemand vraagt u wat u doet. U heeft tien seconden. Wat zegt u dan? U heeft het misschien al geraden (was het de titel of het plaatje?), deze blogpost gaat over de elevator pitch. ...
Het gebruik van QR (quick response) codes kan u helpen uw interactie met klanten te vergroten door een dynamisch element toe te voegen aan verschillende, anders zo statische, media.
Een geprinte advertentie, coupon of verpakking met zo'n code linkt naar een audio of video uiting van uw product, waardoor uw klanten (hopelijk) meer binding krijgen met uw product....
Als u een beetje zoals andere B2B marketeers bent, dan bent u waarschijnlijk ijverig campagnes aan het plannen die u daarna uitvoert. Voor nieuwe opportunities, maar vooral om uiteindelijk uw omzet te vergroten. Maar mischien is het tijd om deze werkwijze te herzien. Met de tips in deze post leest u over mogelijkheden om uw leadmarketing écht te vergroten!...
Nu we midden in de drukke beursperiode zitten geven wij u graag wat tips over netwerken met het andere geslacht. Want zoals bekend komen vrouwen van Venus en mannen van Mars. En dat levert ook in netwerken verschillen op. Hoe zit dat, en wat kunnen mannen en vrouwen van elkaar leren?...
Vandaag de laatste blogpost in de serie van negen tips die Eugène Roorda aan het begin van het jaar gaf op BNR. Stuk voor stuk prachtige marketingtips, waarvan wij hopen dat u er, net als wij, wat van heeft op kunnen steken. Bij deze hekkensluiter geven wij u graag het volgende mee – innoveer, ook als het goed gaat....
Naast een energieboost voor uw team kan uw merk misschien ook een positieve kick gebruiken. Uit onderzoek blijkt namelijk dat bedrijven die positieve energie uitstralen, logischerwijs, aantrekkelijker gevonden worden door klanten. Google staat met stip op 1 blijkt uit de Empathie Monitor 2011. Wat kunt u leren van positieve B2C merken als Google, Unox en Bol.com?...
Gaat u met plezier naar uw werk? Het antwoord is misschien ‘soms wel, soms niet’. Logisch. We spenderen ongeveer zestig procent van de uren die we wakker zijn op werk, of op weg er van- en naartoe. Doordeweeks dan. En als het op werk niet prettig is, dan zijn dat veel lastige uren. Hoe kunt u het voor uzelf en voor het team (nog) beter maken? Door het uitvoeren van positieve psychologie op de werkvloer! Hieronder vijf tips waar u echt alleen maar beter van wordt....
Naast een goede strategie, de integraliteit van gedrag en communicatie en het geven van het goede voorbeeld is het ook belangrijk om uzelf bekend en beroemd te maken. Als held op uw eigen planeet kunt u uw bedrijf een extra boost geven. Zoals bijvoorbeeld Richard Branson dat doet. Hij is het visitekaartje van zijn bedrijf, het boegbeeld van de organisatie. Maar hoe doet u dat?...
Deze vierde blogpost in de serie marketingtips van Eugene Roorda geeft u meer kennis over de waarde van integraliteit in communicatie en gedrag. Of zoals we bij Chain Connection zeggen; walk your talk....
Chain Journaal
