De ‘Me’ generatie
Het gaat tegenwoordig om de individu, niet meer om de massa. De consument is gebruiker geworden en gebruikers zijn eigen ‘marketeers’ geworden, het gaat immers om hen.
Gebruikers zijn daarmee ook belangrijk geworden en de rol van de grote mediaconglomeraten is veranderd. Een gebruiker met een internet aansluiting die toegang tot een groep medegebruikers is ineens machtig geworden. Zijn stem telt en heeft meer waarde dan een glossy folder. Dit verandert het medialandschap.
Ik verwacht dat wij over een aantal jaren nauwelijks meer traditionele advertenties en tv commercials zullen zien. Ik verwacht dat online mediabestedingen explosief zullen toenemen. Ik bedoel daarmee niet een banner of een adword advertentie, maar echt onderzoek naar gebruikersgedrag zodat leveranciers van hun gebruikers leren hoe zij het beste kunnen handelen. De veranderingen zullen plaatsvinden op inhoud, doelgroep en distributievorm.
Inhoud; ‘van advertentie naar inhoud’
Om te beginnen verandert de inhoud. Waar vroeger een mooi opgemaakte of geproduceerde advertentie voldoende was gaat het vandaag om de kwaliteit van de inhoud. Maak daarbij duidelijke keuzes en vermijdt het poldermodel. Liever een heftige discussie dan een gezapige reactie. Geert Wilders heeft dit goed begrepen.
Maak gebruik van uw klanten (gebruikers). Nodig hen uit om een verhaal over uw product of dienst te schrijven. Of beter nog een videoboodschap te maken. Hun verhaal is veel meer waard dan een prachtig opgemaakte advertentie. Nodig vervolgens iedereen uit om hierop te reageren. Een goed voorbeeld hiervan is Wikipedia waar gebruikers de encyclopedie maken.
Respecteer de tijd van mensen. Indien u gebruik maakt van hun tijd moet u hier ook wat tegenover stellen, bijvoorbeeld informatie, vermaak, speciale privileges en bovenal inspiratie bieden om voor u aan de slag te gaan. Uiteindelijk zijn de mensen die u gebruikt ook op zoek naar erkenning en u kunt een platform voor hun ‘fame’ creëren.
Uw doelgroep; ‘van consumenten naar gebruikers’
Ten tweede moet u zorgen dat u van algemene consumenten echte gebruikers gaat maken. Gebruikers vertellen verhalen. Spoor deze op en herdistribueer deze. Vaak zijn de verhalen achter het verhaal nog interessanter en zorgen ook voor een intrigerende inhoud. Weblogging of bloggen is hiervan natuurlijk het bekendste voorbeeld. Iedereen kent Jeff Jarvis de Blogger die Dell Hell heeft geïntroduceerd.
Wordt bevriend met uw gebruikers, maar behandel hen dan ook als vrienden. Vrienden ‘spammen’ nooit. Vrienden praten niet alleen over zich zelf. Vrienden zijn altijd bereid om elkaar te helpen en help uw vrienden andere vrienden helpen.
Geef aandacht aan opiniemakers en ga een open discussie met hen aan. Stel vragen over hun ervaringen, maar vraag niet aan uw gebruikers wat zij willen, biedt ze daarentegen keuzes en zij zullen u laten zien wat zij graag willen.
Distributie; ‘van broadcasting naar narrowcasting’
Ten derde moet u maximaal gebruik gaan maken van de nieuwe media formats. U hebt dit nodig om in contact te komen met uw gebruikers en hun wensen. Laat daarbij los dat uw informatie uw eigendom is. Laat uw gebruikers het aanpassen, aanvullen en verspreiden. Zo helpt u uw gebruikers in het uitbouwen van hun sociale contacten en status. Een goed voorbeeld hiervan is het plaatsen van aangepaste filmpjes op Youtube.
Focus op nichemarkten en het gebruik van nichemarketing instrumenten. Gebruikers komen niet automatisch naar u toe, u moet ze zoeken! U doet dit waar zij on/offline bij elkaar komen. Een voorbeeld hiervan is de zeer populaire site Hyves.
Meten is weten. Monitor de betrokkenheid en volg dit, daar treft u uw maximale toegevoegde waarde.
Gerelateerd
Op 1 januari 2012 is de Code E-mail ingegaan. Deze code vervangt de twee codes die bestonden voor consumenten en zakelijke e-mail. Zo is er nu één duidelijke en overzichtelijke Code voor de hele markt. Wat zijn de belangrijkste punten die u moet weten?
...
U heeft het vast vaker gehoord, en wij hebben het al vaker gezegd, B2B bedrijven moeten (ook) aan de social media. We leven in een wereld waarbij 60% van de verkoopcyclus al is doorlopen voordat er überhaupt met een verkoper is gesproken.
Het is dus niet eerder zo belangrijk geweest om marketing vroeg in het proces in te zetten. Social Media, ook wanneer gebruikt voor B2B, kan helpen leads aan te trekken, klanten te informeren en prospects te kwalificeren....
Nu we midden in de drukke beursperiode zitten geven wij u graag wat tips over netwerken met het andere geslacht. Want zoals bekend komen vrouwen van Venus en mannen van Mars. En dat levert ook in netwerken verschillen op. Hoe zit dat, en wat kunnen mannen en vrouwen van elkaar leren?...
Dat (bijna) iedereen in 2012 een smartphone heeft is geen nieuws te noemen. In 2011 hebben 3,2 miljoen consumenten een smartphone aangeschaft. In hetzelfde jaar gebruikte 54% van de Nederlanders bovendien dagelijks mobiel internet. Een meerderheid van 80% heeft via internet goederen gekocht, waarbij 30% van de aankopen werd gefaciliteerd door smartphones. Mobiel adverteren lijkt dus steeds belangrijker te worden....
Een nieuw social platform is verrezen. Eigenlijk bestond het al een tijdje, namelijk vanaf maart 2010. Maar bij ongeveer elf miljoen gebruikers in december 2011 is het een feit; Pinterest is een trend. ...
Vandaag de laatste blogpost in de serie van negen tips die Eugène Roorda aan het begin van het jaar gaf op BNR. Stuk voor stuk prachtige marketingtips, waarvan wij hopen dat u er, net als wij, wat van heeft op kunnen steken. Bij deze hekkensluiter geven wij u graag het volgende mee – innoveer, ook als het goed gaat....
Naast een energieboost voor uw team kan uw merk misschien ook een positieve kick gebruiken. Uit onderzoek blijkt namelijk dat bedrijven die positieve energie uitstralen, logischerwijs, aantrekkelijker gevonden worden door klanten. Google staat met stip op 1 blijkt uit de Empathie Monitor 2011. Wat kunt u leren van positieve B2C merken als Google, Unox en Bol.com?...
Gaat u met plezier naar uw werk? Het antwoord is misschien ‘soms wel, soms niet’. Logisch. We spenderen ongeveer zestig procent van de uren die we wakker zijn op werk, of op weg er van- en naartoe. Doordeweeks dan. En als het op werk niet prettig is, dan zijn dat veel lastige uren. Hoe kunt u het voor uzelf en voor het team (nog) beter maken? Door het uitvoeren van positieve psychologie op de werkvloer! Hieronder vijf tips waar u echt alleen maar beter van wordt....
Naast een goede strategie, de integraliteit van gedrag en communicatie en het geven van het goede voorbeeld is het ook belangrijk om uzelf bekend en beroemd te maken. Als held op uw eigen planeet kunt u uw bedrijf een extra boost geven. Zoals bijvoorbeeld Richard Branson dat doet. Hij is het visitekaartje van zijn bedrijf, het boegbeeld van de organisatie. Maar hoe doet u dat?...
Deze vierde blogpost in de serie marketingtips van Eugene Roorda geeft u meer kennis over de waarde van integraliteit in communicatie en gedrag. Of zoals we bij Chain Connection zeggen; walk your talk....
Chain Journaal
