Een quote die iedere ondernemer moet onthouden: ‘de beste manier om te toekomst te voorspellen is door hem uit te vinden’. Wijze woorden van Alan Kay. In een artikel op entrepreneur.com legt Mark Cuban uit hoe deze quote in de strategie van bedrijven moet worden geïntegreerd.
Apple als voorbeeld
Het hebben van een visie moet niet inspelen op wat uw klanten willen, maar op wat uw bedrijf vindt dat beter kan. In het artikel geeft Cuban als voorbeeld het bedrijf waar hij een tijd bij gewerkt heeft. Het product dat werd verkocht was niet alleen het beste op de markt, maar was ook nog eens technisch gezien superieur. Totdat het bedrijf de klanten ging vragen wat zij graag anders zouden zien. Terwijl de concurrent dit niet deed. Die had namelijk een duidelijke visie op wat het bedrijf anders, en daarom beter kon doen.
Klanten realiseerden zich deze latente behoefte niet, tot ze het product zagen. En er meteen van hielden. Een prachtvoorbeeld van het inspelen op de latente behoefte van klanten is natuurlijk Apple. Macbook, iPod, iPad, mensen wisten het niet, maar iedereen wil er een.
Draaideur
Het bedrijf waar Cuban voor werkte plaatste zichzelf in een soort draaideur, waarbij het probeerde te reageren op de wensen van de klant. Terwijl de toekomst eigenlijk ‘uitgevonden’ zou moeten worden, werden resources en capaciteit gebruikt om kenmerken te ontwikkelen die de klant al kende.
Uw taak
Het is belangrijk dat ondernemers eraan worden herinnerd dat het niet aan de klant is om te weten wat ze willen. Zij zijn niet bezig met het uitvinden van de markt of met het aanboren van nieuwe doelgroepen. Klanten kunnen u wel vertellen dat zaken stuk zijn, en hoe ze gelukkig gemaakt willen worden. Luister naar ze. Maak ze gelukkig. Maar vertrouw niet op ze om uw toekomst uit te stippelen. Dat is uw taak.
Gerelateerd
‘Het zijn niet de sterkste bedrijven die overleven, maar de meest adaptieve en innovatieve.’ Darwin, vrij vertaald. Ieder zichzelf respecterend B2B bedrijf noemt zich in 2012 innovatief. Althans, als ik de productmarketingafdelingen mag geloven....
Vrij naar het liedje ‘video killed the radio star’ lijkt de kreet ‘social media killed the website’ bewaarheid te worden. Gisteren werd bekend dat Marketingfacts.nl stopt met hun website en volledig overgaat op het gebruik van Facebook. Maar niet heus, want ze zijn alleen even bezig met het integreren van een nieuwe website. ...
Stel, u staat in een lift, en iemand vraagt u wat u doet. U heeft tien seconden. Wat zegt u dan? U heeft het misschien al geraden (was het de titel of het plaatje?), deze blogpost gaat over de elevator pitch. ...
Nu het eind van de tweede maand van dit jaar bijna in zicht is delen wij graag vier voorspellingen met u, waarvan wij (bijna) zeker weten dat ze uit gaan komen. Als opvolger van het gebruik van tablets, social media en QR codes bij beurzen, wat brengt 2012 u op de beurs?...
Of uw marketingbudget nou groot of klein is, goedkope marketingtips die veel teweeg kunnen brengen zijn altijd mooi meegenomen. Hieronder vijf makkelijke tips....
Het gebruik van QR (quick response) codes kan u helpen uw interactie met klanten te vergroten door een dynamisch element toe te voegen aan verschillende, anders zo statische, media.
Een geprinte advertentie, coupon of verpakking met zo'n code linkt naar een audio of video uiting van uw product, waardoor uw klanten (hopelijk) meer binding krijgen met uw product....
Tijdens een van mijn vele Twitter-rondjes (social media verslaafde, guilty as charged) kwam ik een nieuw Nederlands kledingmerk tegen. Ze zaten net op Twitter, net op Facebook en hadden ook net een nieuwe website, las ik. Enthousiast klikte ik op de link naar die nieuwe website. Bij een mooi nieuw merk hoort toch ook een mooie nieuwe website, dacht ik? Wat een teleurstelling bleek dat te zijn....
We lezen veel over trends die B2B marketeers beïnvloeden, maar een stuk minder over hoe B2B trends invloed hebben op beursmarketeers. Terwijl het ook op beurzen erg belangrijk is om voorop te (blijven) lopen. Niet in het minste omdat uit onderzoek blijkt dat de meeste uitgaven uit het budget van een B2B marketeer naar deze specifieke uiting gaan....
Op 1 januari 2012 is de Code E-mail ingegaan. Deze code vervangt de twee codes die bestonden voor consumenten en zakelijke e-mail. Zo is er nu één duidelijke en overzichtelijke Code voor de hele markt. Wat zijn de belangrijkste punten die u moet weten?
...
U heeft het vast vaker gehoord, en wij hebben het al vaker gezegd, B2B bedrijven moeten (ook) aan de social media. We leven in een wereld waarbij 60% van de verkoopcyclus al is doorlopen voordat er überhaupt met een verkoper is gesproken.
Het is dus niet eerder zo belangrijk geweest om marketing vroeg in het proces in te zetten. Social Media, ook wanneer gebruikt voor B2B, kan helpen leads aan te trekken, klanten te informeren en prospects te kwalificeren....
Chain Journaal
04/01/2012 om 18:35
[...] woord hier is onderzoek. Want waar uw kansen liggen, en wat uw klanten willen, dat weet u niet, en uw klanten weten dat net zo min. Daarnaar doet u [...]