Wat is “echt”? De Van Dale definieert het als volgt:
1echt bn onvervalst, waar: ~ berouw; een ~e dame
2echt bw 1 werkelijk: ~ waar!; (versterkend) is ie leuk? Ech(t) wel! 2 op een kenmerkende manier; karakteristiek: dat is nu ~ iets voor hem
3echt het; o: in het ~ in werkelijkheid
Echt is dus onvervalst, karakteristiek en naar de werkelijkheid. Veel organisaties proberen echt te zijn, zodat ze klanten aantrekken en behouden. In zowel de B2B-markt als de B2C-markt zijn trouwe klanten gewild. Ze zorgen voor meer omzet, blijven langer klant en prijzen je aan als ze superpromotor zijn. Maar de verwachtingen liggen torenhoog. De klant verwacht waar voor zijn geld te krijgen van een bedrijf dat oprecht en echt is. Een trend waar we niet om heen kunnen.
Oprecht echt
Nog niet zo lang geleden fungeerde een celebrity in een televisiereclame als testemonial en was succes verzekerd. Inmiddels heeft er een verschuiving plaatsgevonden en zijn we van massamedia naar online communities gegaan. Niets is zomaar waar, alles moet bewezen worden en men wil ervaren of een organisatie oprecht is. Bevalt de ervaring niet, is deze slecht, dan zal een klant dat via zowel offline als online kanalen uiten. Het gaat niet langer om het zeggen, maar vooral om het bewijzen dat je als bedrijf echt bent.
Je bent wat je eet
Dus: practice what you preach, geef je DNA bloot. Steeds meer organisaties begrijpen dit en passen dit dan ook toe om te blijven voldoen aan de eisen van de klant. Ben je innovatief? Dan houd je een blog bij over je innovaties en ontwikkelingen. Is er niemand zo klantvriendelijk als je organisatie? Dan kan elke medewerker een klant verder helpen met vragen en advies, zonder de wensen van de klant uit het oog te verliezen. Voor de klant is echtheid onmisbaar. “Echt” wordt dus steeds meer de standaard en is steeds meer geïntegreerd.
Betalen is bepalen
De klant verwacht, eist zelfs, dat elke organisatie zichzelf helemaal blootgeeft. Maar: Hoe ziet de wereld eruit als alle bedrijven echt zijn? Of is dit een onbereikbare utopie? In hoeverre zullen bedrijven zichzelf helemaal bloot kunnen en willen geven? Voor sommige organisaties zal echtheid noodzakelijk zijn om te overleven, maar als iedereen helemaal echt is, wat is dan nog de waarde van echt zijn? Of bepaalt de betalende klant dan weer wat anders?
Gerelateerd
De afgelopen jaren is de verschuiving van B2B marketing van offline naar online, razendsnel gegaan. Met ‘nieuwe’ marketingtermen en grote veranderingen kan het lastig zijn om dit allemaal bij te houden. 'Buyer behaviour' verandert snel en B2B marketing communicatie campagnes moeten hier op inspelen. Hoe kunt u het beste de langere buying cycle managen? Hoe gaat u om met verschillende persona's en hoe valt u op tussen de concurrentie? ...
De B2B buyers journey is inzichtelijk te maken via marketing automation. Geautomatiseerde marketing systemen maken gebruik van technologieën die u kunnen helpen bepalen in welk stadium een lead zich bevind. Het helpt de lead te funnelen door verschillende stadia, tot aan de aankoop van uw product of dienst. Om marketing automation praktisch uit te leggen, hierbij een voorbeeld met e-mail marketing....
Content marketing is essentieel bij B2B marketing. Door middel van content marketing kunnen B2B organisaties leads die zich in verschillende fases van het koopproces bevinden de content bieden waar zij op dat moment naar op zoek zijn. Daarnaast kunnen organisaties relaties warm houden door op de juiste momenten de goede content te bieden....
Ook al gaan er veel voorbereidingen zitten in een B2B event, het resultaat is het altijd meer dan waard. Een goed event kan prospects, in verschillende fases van de funnel, veranderen in gekwalificeerde leads die klaar zijn voor sales. In deze blog geven we u nog vijf redenen waarom wij vinden dat events een belangrijk onderdeel zijn van een B2B marketingmix....
Aangezien ontwikkelingen razendsnel gaan op het gebied van B2B marketing en sales, houden wij continu in de gaten wat er speelt. Eerder dit jaar publiceerde OpenView Labs voorspellingen voor 2013. Er zitten een aantal interessante inzichten tussen die wij graag met u willen delen. Welke voorspellingen verwacht u dat we dit jaar terug zullen zien komen in B2B sales en marketing?...
Innoveren is hot. En bovendien noodzakelijk, want zonder innovaties wordt het voor bedrijven lastig om onderscheidend te zijn. Stilstand is tenslotte achteruitgang. Al gehoord van Design Thinking? Design Thinking lijkt het sleutelwoord, the next best thing, de allesomvattende aanpak om innovatie te realiseren. Wij zijn erg enthousiast geworden en passen Desing Thinking modellen regelmatig toe....
Het is ontzettend verleidelijk om de marketingstrategie op een zo breed mogelijke doelgroep te richten. De harde waarheid is echter dat er niets een grotere kans heeft om te falen dan dat. Wij komen regelmatig klanten tegen die meer leads willen en daarom een bredere doelgroep aan willen spreken. Hier is niks mis mee, als de campagne zich maar focust op een bepaalde doelgroep!...
Sales- en marketingafdelingen staan in veel B2B organisaties vaak letterlijk ver bij elkaar vandaan. Toch is het van belang om deze twee verschillende takken van sport dichter bij elkaar te brengen. Want als sales en marketing goed op elkaar af zijn gestemd zal uw B2B organisatie sneller groeien, effectiever new business binnenhalen en meer klanten behouden. Maar hoe kunnen sales en marketingmanagers het beste samenwerken? Op welke manier kunnen deze twee functies zorgen dat ze leadgeneratie samen tot een succes maken? We bespreken een aantal praktische stappen om dit te bewerkstellingen....
Is het u ook opgevallen? Big Data is hot en happening. Nu wordt er voornamelijk in de IT branche over gesproken, maar de term komt steeds vaker ook tevoorschijn in business to business marketing om aan te geven dat er ‘iets’ aan het veranderen is. Wat is dat ‘iets’ dan en welke invloed heeft dit op B2B marketing?...
Volgens de trends die begin van het jaar overal op internet te vinden zijn, wordt 2013 het jaar waarin marketing zich meer met sales gaat bezig houden, volgens sommigen zelfs, overneemt. Sinds jaar en dag is er strijd gaande tussen salesmensen en marketingmensen, twee zeer verschillende functies die het zelfde doel dienen. Verschillende functies passen bij verschillende soorten mensen en in het geval van sales en marketing lijken deze soms mijlenver uit elkaar te liggen....
