In een rapport dat in augustus is gepubliceerd door het zoekmachine marketingbureau Indenty blijkt dat maar liefst 99% van de websites gericht op B2B niet de juiste informatie geven. Het ontbreekt letterlijk aan informatie.
Uiteraard hebben wij hier zelf ook eens naar gekeken en zijn het op een aantal punten eens. Onze bevindingen:
1.De eerste indruk
Veel B2B gerichte websites maken gebruik van grafische trucjes, zoals flash animaties, om de website aantrekkelijk te maken. Vervolgens blijft de aantrekkelijkheid achterwege als het gaat om de aangeboden informatie. Wij zien veel documenten die vanuit een technisch oogpunt zijn geproduceerd. Deze feiten worden veelal onaantrekkelijk en onoverzichtelijk aangeboden.
Navigatie speelt hier ook een rol en ook daar valt veel te verbeteren. Documenten zijn vaak slecht vindbaar en zelfs contactgegevens zijn soms onvindbaar.
2.Voor wie?
Wie is de doelgroep? Waar is deze naar op zoek? Komt de doelgroep binnen via home of via Google na een gerichte zoekopdracht. Veel pagina’s staan zonder info zoals metatekst en alt tekst binnen de website. Veel bezoekers hebben een vraag, een probleem of zijn zich aan het oriënteren. B2B websites communiceren producten of diensten, geen klantenvraagstukken.
3.Actie en feedback
Stel dat je toch gevonden hebt wat je zoekt en meer informatie zoekt of contact wil hebben. Het beste wat wij dan konden vinden was een contactformulier. Na het invullen is onduidelijk of het bedrijf jouw aanvraag heeft ontvangen en er iets mee gaat doen. Wij hebben als proef bij 25 websites informatie aangevraagd en slechts bij 1 kregen wij een mailtje met bevestiging en informatie over het vervolg. Bij 2 ontvingen wij binnen twee dagen reactie. Bij 17 binnen twee weken. Van 5 bedrijven ontvingen wij helemaal niets!
Veel websites functioneren als een elektronische folder. Leuk voor het bedrijf, oninteressant voor de bezoeker. Verplaats je in de bezoeker en bedenk wat hij van jouw bedrijf zou willen. Dit is een dynamisch proces en kan niet in een keer veranderd worden. Zet het in ieder geval op de agenda!
Gerelateerd
Op 1 januari 2012 is de Code E-mail ingegaan. Deze code vervangt de twee codes die bestonden voor consumenten en zakelijke e-mail. Zo is er nu één duidelijke en overzichtelijke Code voor de hele markt. Wat zijn de belangrijkste punten die u moet weten?
...
U heeft een blog. En uw bedrijf heeft ook een blog. En uw concurrenten hebben ook een bedrijfsblog. En andere merken hebben ook blogs. En hun concurrenten ook....
U heeft het vast vaker gehoord, en wij hebben het al vaker gezegd, B2B bedrijven moeten (ook) aan de social media. We leven in een wereld waarbij 60% van de verkoopcyclus al is doorlopen voordat er überhaupt met een verkoper is gesproken.
Het is dus niet eerder zo belangrijk geweest om marketing vroeg in het proces in te zetten. Social Media, ook wanneer gebruikt voor B2B, kan helpen leads aan te trekken, klanten te informeren en prospects te kwalificeren....
Nu we midden in de drukke beursperiode zitten geven wij u graag wat tips over netwerken met het andere geslacht. Want zoals bekend komen vrouwen van Venus en mannen van Mars. En dat levert ook in netwerken verschillen op. Hoe zit dat, en wat kunnen mannen en vrouwen van elkaar leren?...
Dat (bijna) iedereen in 2012 een smartphone heeft is geen nieuws te noemen. In 2011 hebben 3,2 miljoen consumenten een smartphone aangeschaft. In hetzelfde jaar gebruikte 54% van de Nederlanders bovendien dagelijks mobiel internet. Een meerderheid van 80% heeft via internet goederen gekocht, waarbij 30% van de aankopen werd gefaciliteerd door smartphones. Mobiel adverteren lijkt dus steeds belangrijker te worden....
Een nieuw social platform is verrezen. Eigenlijk bestond het al een tijdje, namelijk vanaf maart 2010. Maar bij ongeveer elf miljoen gebruikers in december 2011 is het een feit; Pinterest is een trend. ...
Vandaag de laatste blogpost in de serie van negen tips die Eugène Roorda aan het begin van het jaar gaf op BNR. Stuk voor stuk prachtige marketingtips, waarvan wij hopen dat u er, net als wij, wat van heeft op kunnen steken. Bij deze hekkensluiter geven wij u graag het volgende mee – innoveer, ook als het goed gaat....
Naast een energieboost voor uw team kan uw merk misschien ook een positieve kick gebruiken. Uit onderzoek blijkt namelijk dat bedrijven die positieve energie uitstralen, logischerwijs, aantrekkelijker gevonden worden door klanten. Google staat met stip op 1 blijkt uit de Empathie Monitor 2011. Wat kunt u leren van positieve B2C merken als Google, Unox en Bol.com?...
Gaat u met plezier naar uw werk? Het antwoord is misschien ‘soms wel, soms niet’. Logisch. We spenderen ongeveer zestig procent van de uren die we wakker zijn op werk, of op weg er van- en naartoe. Doordeweeks dan. En als het op werk niet prettig is, dan zijn dat veel lastige uren. Hoe kunt u het voor uzelf en voor het team (nog) beter maken? Door het uitvoeren van positieve psychologie op de werkvloer! Hieronder vijf tips waar u echt alleen maar beter van wordt....
Naast een goede strategie, de integraliteit van gedrag en communicatie en het geven van het goede voorbeeld is het ook belangrijk om uzelf bekend en beroemd te maken. Als held op uw eigen planeet kunt u uw bedrijf een extra boost geven. Zoals bijvoorbeeld Richard Branson dat doet. Hij is het visitekaartje van zijn bedrijf, het boegbeeld van de organisatie. Maar hoe doet u dat?...
Chain Journaal
21/10/2009 om 10:14
[...] de keuze voor veel ondernemingen die hun budget verschuiven naar online marketing. In een eerder gepubliceerd artikel bleek uit een onderzoek dat websites over het algemeen niet zo gebruikersvriendelijk waren. Maar [...]