Mond-tot-mond reclame speelt een enorm grote rol in de reclame- en marketingwereld. Het is ook één van de meest effectieve manieren van reclame maken, en zeker ook één van de meest betrouwbare.
De reden hiervoor is voor de hand liggend; een persoon uit je directe omgeving is vele malen betrouwbaarder dan een advertentie in een blad. In Amerika bestaat de non-profit organisatie WOMMA, wat een afkorting is voor Word of Mouth Marketing. De missie van WOMMA? Het promoten en verbeteren van mond-tot-mond reclame door:
1. Het bevorderen van ‘best practices’ om tot meer effectieve marketing te komen
2. Het beschermen van consumenten en de industrie door het stellen van sterke ethische richtlijnen
3. Mond-tot-mond reclame uitdragen als een bijzonder effectieve marketingtool
4. Het instellen van normen om het gebruik ervan te stimuleren
Wat opvalt aan deze organisatie is dat het niet bestaat uit een kleine groep marketeers. WOMMA bestaat uit een enorm groot netwerk bestaande uit onder andere marketeers, researchers en agentschappen. Door de grote veelzijdigheid van de deelnemers groeit de sterkte van de organisatie.
WOMMA organiseert ook een aantal events, het grootste is het WOMMA’s Annual Research Symposium and Marketing Summit. Dit jaarlijks terugkerend event is in Amerika het officiële event voor de mond-tot-mond marketing industrie en vond plaats in Las Vegas. Tijdens het tweedaagse event zijn er meerdere sprekers van grote bedrijven, winnaars van marketingprijzen die hun tactiek toelichten, en een groot aantal seminars. Door het grote aanbod van exposanten was er voor elk soort bedrijf een passende stand, een passend seminar en meer dan genoeg kansen om een reeks nieuwe contacten te leggen.
Naast het officiële gedeelte bood WOMMA de bezoekers ook meerdere kansen om met de andere bezoekers evenals de exposanten te dineren en borrelen. In principe niets vreemds, maar WOMMA had tijdens het grote event een aantal restaurants afgehuurd en de bezoekers de kans gegeven om zich in te schrijven voor de desbetreffende restaurants. Geïnteresseerden konden zich in schrijven voor een bepaald restaurant, en op die manier was het voor elk van de bezoekers een verrassing naast wie zij die avond zaten. Naast nieuwe ook onverwachte contacten.
Het WOMMA-event is een voorbeeld van de grote hoeveelheid aandacht die op dit moment wordt besteedt aan mond-tot-mond reclame. Misschien is het een idee voor de Nederlandse marketeer om hier meer aandacht aan te besteden?
Gerelateerd
De afgelopen dagen ben ik bezig geweest met een onderzoek binnen de kappersbranche: wat zijn voor kappers belangrijke manieren om nieuwe te klanten te werven? Een veel gehoord antwoord was het netwerk van de bestaande klanten, oftewel mond-tot-mondreclame. Maar hoe zorgt u ervoor dat uw klanten over u willen vertellen aan vrienden, kennissen en familie?...
Een golfbaan, klanten en wij, we waren allemaal 'all in'. Gisteren organiseerde Chain Connection haar klantendag van 2011 op de Utrechtse Golfclub Amelisweerd....
Wat is “echt”? De Van Dale definieert het als volgt:...
De laatste blogpost ging over social presence, de invloed van anderen in een online omgeving en het belang van het ontwikkelen van een sociale strategie. Deze keer wil ik graag een aantal best practices behandelen, over hoe grote en kleine ondernemers social media inzetten en om daar diverse doelen mee te bereiken....
Vorige week was het weer tijd voor de vastgoedbeurs van het jaar, de PROVADA 2011 in de Amsterdam RAI. Tijdens deze vakbeurs, waar netwerken hoog in het vaandel staat, heeft Chain Connection ondersteuning geboden aan haar klanten op de gebieden beursbegeleiding, -beleving en hospitality....
Dat het beleefd is om anderen te bedanken, leer je als kind al. Het is een vriendelijk en een genereus gebaar naar een ander die, op welke manier dan ook, moeite voor je heeft gedaan. De ander bedanken voor zijn of haar tijd, een goede samenwerking, een leuk gesprek of een succesvolle afsluiting van een project, zou niet meer dan logisch moeten zijn....
Gisteravond, 21 april 2011, woonde Chain Connection de Cupido Awarduitreiking van NETGEAR bij. Een onverwachte winnaar meldde zich....
Door de jaren heen heeft de marketingcommunicatie haar aandacht verschoven van productgericht denken naar consumentgericht denken. Nu de nadruk dan toch eindelijk op de consument wordt gelegd, blijkt dat bedrijven nog voorzichtig te werk gaan....
Nieuwe klanten binnenhalen is één ding, ze behouden is een ander verhaal. Hoe kunt u uw relaties behouden op lange termijn en hoe blijven ze graag klant bij uw onderneming?...
We hebben het al eerder gehad over de mogelijkheden die social media kan bieden voor bedrijven. Uit onderzoek blijkt dat met name ondernemers veel vooroordelen hebben over het gebruik van social media en dat zij het nut er vaak niet van in zien....
Chain Journaal
