Dat het beleefd is om anderen te bedanken, leer je als kind al. Het is een vriendelijk en een genereus gebaar naar een ander die, op welke manier dan ook, moeite voor je heeft gedaan. De ander bedanken voor zijn of haar tijd, een goede samenwerking, een leuk gesprek of een succesvolle afsluiting van een project, zou niet meer dan logisch moeten zijn.
Dagelijks verschijnen er veel e-mails in je inbox, ben je in contact met klanten op locatie en op kantoor. Hoe groter de klantenkring, des te belangrijker is het om ze niet te vergeten, maar des te groter de kans dat je ze daadwerkelijk vergeet. In het zakelijke leven draagt een bedankje ook bij aan het opbouwen van een hechte relatie met je klanten. Helaas zien bedrijven dit niet altijd als de kans die aanwezig is. Het klinkt allemaal zo gemakkelijk, maar juist daarom wordt het regelmatig vergeten.
Je kunt je relaties bijvoorbeeld bedanken met een handgeschreven kaartje, brief of een leuke attentie. Of je kunt het nog groter aanpakken en een klantendag organiseren. Welke manier je ook kiest, het gaat er hier om dat je de tijd neemt om klanten oprecht te laten weten dat ze geapprecieerd worden. Het bedanken van je klanten is de basis van een goede service en een hechte klantrelatie. Door je klanten netjes te bedanken, gewoon omdat ze er zijn, zullen klanten al snel ook klant willen blijven.
Gerelateerd
Nu hoor ik u meteen denken ‘salaris’. En een goed salaris is ook fijn, maar geld helpt u, en uw medewerkers, maar een klein stuk op weg. Een loonsverhoging is ook wel te vergelijken met het kopen van een groter huis. Het went. Bovendien gaat meer inkomen niet meteen hand in hand met betere prestaties....
De afgelopen dagen ben ik bezig geweest met een onderzoek binnen de kappersbranche: wat zijn voor kappers belangrijke manieren om nieuwe te klanten te werven? Een veel gehoord antwoord was het netwerk van de bestaande klanten, oftewel mond-tot-mondreclame. Maar hoe zorgt u ervoor dat uw klanten over u willen vertellen aan vrienden, kennissen en familie?...
Een golfbaan, klanten en wij, we waren allemaal 'all in'. Gisteren organiseerde Chain Connection haar klantendag van 2011 op de Utrechtse Golfclub Amelisweerd....
Wat is “echt”? De Van Dale definieert het als volgt:...
De laatste blogpost ging over social presence, de invloed van anderen in een online omgeving en het belang van het ontwikkelen van een sociale strategie. Deze keer wil ik graag een aantal best practices behandelen, over hoe grote en kleine ondernemers social media inzetten en om daar diverse doelen mee te bereiken....
Vorige week was het weer tijd voor de vastgoedbeurs van het jaar, de PROVADA 2011 in de Amsterdam RAI. Tijdens deze vakbeurs, waar netwerken hoog in het vaandel staat, heeft Chain Connection ondersteuning geboden aan haar klanten op de gebieden beursbegeleiding, -beleving en hospitality....
Gisteravond, 21 april 2011, woonde Chain Connection de Cupido Awarduitreiking van NETGEAR bij. Een onverwachte winnaar meldde zich....
Nieuwe klanten binnenhalen is één ding, ze behouden is een ander verhaal. Hoe kunt u uw relaties behouden op lange termijn en hoe blijven ze graag klant bij uw onderneming?...
We hebben het al eerder gehad over de mogelijkheden die social media kan bieden voor bedrijven. Uit onderzoek blijkt dat met name ondernemers veel vooroordelen hebben over het gebruik van social media en dat zij het nut er vaak niet van in zien....
“Wat is nog de zin van het versturen van nieuwsbrieven?” is de vraag die veel bedrijven tegenwoordig bezighoudt. Enorme aantallen nieuwsbrieven versturen naar alle adressen in het klantenbestand levert weinig op. De ontvanger wilt zich gewaardeerd voelen en neigt naar uitschrijven door desinteresse of zelfs irritatie....
Chain Journaal
